前言：
      “嵌入世界每一個(gè)角落”是研祥的一個(gè)口號(hào)，也是研祥人追求的目標(biāo)。嵌入式產(chǎn)品無(wú)處不在，研祥主要生產(chǎn)嵌入式智能平臺(tái)產(chǎn)品（EIP），包括各種工業(yè)控制卡、特種計(jì)算機(jī)主板、智能模塊等硬件產(chǎn)品，以及特種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、工業(yè)控制等軟件產(chǎn)品，研祥的嵌入式產(chǎn)品如今已經(jīng)廣泛應(yīng)用到石油石化、通訊、公路、鐵路、城市軌道、煙草、金融、能源電力、煤礦安全、安防、博彩、醫(yī)療設(shè)備、工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等等各行各業(yè)。例如奧運(yùn)場(chǎng)館、地鐵、ATM機(jī)、IC卡加油機(jī)、POS機(jī)等。

      2009年，4萬(wàn)億投資拉動(dòng)內(nèi)需的資金里很多用在基礎(chǔ)設(shè)施方面，軌道交通、煤礦安全、環(huán)保、3G包括能源自然而然成為我們的重點(diǎn)，相信這幾個(gè)行業(yè)在未來(lái)兩到三年會(huì)給研祥的業(yè)績(jī)帶來(lái)一個(gè)爆炸性的增長(zhǎng)。

      作為中國(guó)嵌入式產(chǎn)品領(lǐng)域的知名制造商，北京研祥進(jìn)入北方市場(chǎng)之初定位就是面向華北地區(qū)行業(yè)客戶，以提供“EVOC”的成功產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本。1997年8月，北京研祥成立時(shí)只有十幾個(gè)人，辦公地點(diǎn)在中關(guān)村的一個(gè)地下室里，比較簡(jiǎn)陋。在經(jīng)歷了十多年厚積薄發(fā)的創(chuàng)業(yè)積累后，目前北京研祥已經(jīng)發(fā)展成為有400多人的龐大團(tuán)隊(duì)，同時(shí)輻射著華北、東北等地區(qū)。在銷(xiāo)售額方面占據(jù)了集團(tuán)份額的20%左右，在華北市場(chǎng)同行業(yè)市場(chǎng)占有率也是處于龍頭地位。近期，本刊采訪了研祥集團(tuán)董事、副總裁白洪波先生，進(jìn)一步了解了北京研祥的情況和未來(lái)藍(lán)圖。


快速響應(yīng) 服務(wù)一體化
      北京研祥的成立，為北方八省兩直轄市的客戶提供了立體化全方位更便捷的服務(wù)，隨著北京研祥各分公司、辦事處、聯(lián)絡(luò)處的擴(kuò)張，客戶感覺(jué)與研祥的距離拉近了，服務(wù)方便了，研祥的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也做到了由4Ps（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）到4Cs（顧客、成本、便利、溝通）再到4Rs（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)）的轉(zhuǎn)變。以前研祥給客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，現(xiàn)在研祥在高性價(jià)比產(chǎn)品的基礎(chǔ)上更加注重客戶的便利性和回報(bào)，北京研祥在產(chǎn)品方面承諾“一月保退，一年保換，終身維護(hù)”。
      北京研祥有專(zhuān)門(mén)的售前售后服務(wù)部門(mén)，售前部門(mén)負(fù)責(zé)給客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品，進(jìn)行方案分析以及最終的確定；售后部門(mén)負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品使用后的問(wèn)題。對(duì)于客戶發(fā)生的問(wèn)題，通過(guò)研祥的4008809666免費(fèi)客服熱線能在24小時(shí)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)解決。另外對(duì)于客戶的技術(shù)人員，研祥也會(huì)安排售后服務(wù)人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。2007年，研祥專(zhuān)門(mén)針對(duì)大族激光進(jìn)行了一次系統(tǒng)的售后培訓(xùn)。大族激光北方地區(qū)的超過(guò)50位技術(shù)人員集聚北京研祥，由研祥客服人員進(jìn)行“一對(duì)一”式培訓(xùn)，收到了很好的效果。
      同時(shí)研祥還每年組織上下游的產(chǎn)業(yè)鏈單位對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)，例如聯(lián)合微軟、英特爾、相關(guān)嵌入式軟件廠商、配件廠商，一起對(duì)用戶進(jìn)行全方位的技術(shù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)。同時(shí)還組織研討會(huì)、論壇等形式與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，也讓客戶們了解最新的行業(yè)資訊，讓客戶更加信賴研祥。


鎖定目標(biāo) 拓展大市場(chǎng)
      研祥集團(tuán)針對(duì)軌道交通行業(yè)市場(chǎng)，成立了軌道交通事業(yè)部。目前，研祥的產(chǎn)品已經(jīng)在現(xiàn)有的地鐵項(xiàng)目中占有很大一部市場(chǎng)，例如北京各地鐵口雙向閘機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)，全網(wǎng)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)（AFC）這里面每臺(tái)機(jī)器的核心控制設(shè)備采用的就是研祥產(chǎn)品。除了AFC系統(tǒng)外，研祥還提供地鐵乘客信息（PIS）系統(tǒng)、FAS火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、BAS環(huán)境與設(shè)備綜合管理系統(tǒng)、CCTV車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)。
      其中CCTV車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)是由攝像機(jī)進(jìn)行前端視頻采集，通過(guò)車(chē)上線路和轉(zhuǎn)接機(jī)傳輸?shù)杰?chē)兩端的主控機(jī)上，車(chē)載主控機(jī)全部采用研祥嵌入式特種計(jì)算機(jī)MEC-5002，作為整個(gè)車(chē)載設(shè)備的核心，直接決定監(jiān)控系統(tǒng)性能好壞。地鐵的FAS系統(tǒng)也是全部采用特種計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制，考慮到可靠性、穩(wěn)定性采用研祥特種計(jì)算機(jī)IPC-2402，IPC-2402是一款4U標(biāo)準(zhǔn)上架型原裝整機(jī)，具有良好的密封防塵、散熱、抗振、ECM性能。

      現(xiàn)代地鐵所有系統(tǒng)全部由計(jì)算機(jī)控制，每一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)透露出先進(jìn)科技理念，這些高科技的運(yùn)用為地鐵安全運(yùn)營(yíng)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全提供了有力的保證，隨著地鐵國(guó)產(chǎn)化設(shè)備的推進(jìn)，研祥公司自主研發(fā)、自主創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術(shù)在北京未來(lái)建成300多公里的城市軌道交通中將發(fā)揮更大作用。
      目前，研祥產(chǎn)品涵蓋工業(yè)級(jí)、軍用級(jí)產(chǎn)品，已經(jīng)應(yīng)用于一些特殊行業(yè)如：能源電力、煤礦安全、安防、軍事裝備、醫(yī)療等，為中國(guó)特種計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、國(guó)防裝備實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、信息化做出了突出貢獻(xiàn)，可以說(shuō)科技創(chuàng)新和自主品牌獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)是研祥一直以來(lái)的堅(jiān)持的方向和優(yōu)勢(shì)。目前，研祥集團(tuán)一期將投資5億元在高新區(qū)興建“特種計(jì)算機(jī)（西安）研發(fā)生產(chǎn)中心”；斥資10億元在深圳建設(shè)的生產(chǎn)基地，建成23萬(wàn)平方米的產(chǎn)業(yè)基地,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值超過(guò)50億元,成為世界最大、最先進(jìn)的特種計(jì)算機(jī)生產(chǎn)研發(fā)基地。這些都為研祥實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，研祥未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)將是中國(guó)在特種計(jì)算機(jī)產(chǎn)品領(lǐng)域需求呈“爆炸性”成長(zhǎng)的若干行業(yè)及海外市場(chǎng)。

調(diào)整戰(zhàn)略 化危為機(jī)
      對(duì)于國(guó)際金融危機(jī)的來(lái)襲，很少有企業(yè)可以做到未雨綢繆，研祥也不例外。但不同的是，研祥集團(tuán)從創(chuàng)業(yè)至今的16年里，始終堅(jiān)持一個(gè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向和技術(shù)發(fā)展及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，從行業(yè)選擇到目標(biāo)策略上都有效的避免了危機(jī)帶來(lái)的影響。
      同時(shí)在市場(chǎng)策略上，研祥也避免了進(jìn)入歐美等國(guó)的經(jīng)濟(jì)雷區(qū)，而是把海外市場(chǎng)的目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了俄羅斯、印度、以色列、中東等國(guó)家和地區(qū)。這些國(guó)家一方面不受美元帶來(lái)的直接影響，另一方面對(duì)于自動(dòng)化設(shè)備的需求很高，也為研祥08年的海外市場(chǎng)賺取了第一桶金。
      相信隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷回暖，以研祥為代表的新一代高科技企業(yè)將從前輩們的手中接過(guò)科技強(qiáng)國(guó)的大旗，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。截止2009年5月31日財(cái)務(wù)報(bào)告，特種計(jì)算機(jī)行業(yè)前三位企業(yè)仍然保持不變，但研祥與其它兩位的差距已經(jīng)縮短。第一季度，特種計(jì)算機(jī)企業(yè)普遍出現(xiàn)了20-30%的負(fù)增長(zhǎng)，全球僅兩家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的企業(yè)中，研祥的增長(zhǎng)率達(dá)到11.48%，增長(zhǎng)率名列第一。今年，研祥對(duì)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行了調(diào)整，重點(diǎn)城市管理團(tuán)隊(duì)重新競(jìng)聘上崗，全面提升了售后服務(wù)水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也更加強(qiáng)勁。就海外市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，研祥海外市場(chǎng)的拓展工作也進(jìn)展順利，海外市場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)始在增量市場(chǎng)較大的重點(diǎn)城市洽談海外市場(chǎng)代理及設(shè)立分公司等有關(guān)工作。
      研祥將繼續(xù)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，研發(fā)并銷(xiāo)售高端自動(dòng)化行業(yè)的周邊產(chǎn)品。研祥也將全面增強(qiáng)海外市場(chǎng)拓展力度，建立并完善海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，擴(kuò)大產(chǎn)品的外銷(xiāo)比例。

自主創(chuàng)新 以人為本
      就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)自動(dòng)化核心技術(shù)少，創(chuàng)新能力不足的情況正在改變，拿研祥來(lái)說(shuō)，至去年底，研祥集團(tuán)申請(qǐng)專(zhuān)利170多項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利70多項(xiàng)、國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)2項(xiàng)，已授權(quán)50多項(xiàng)。研祥也培養(yǎng)了許多自主創(chuàng)新人才，目前研祥擁有1500人的研發(fā)隊(duì)伍，隨著深圳特種計(jì)算機(jī)研發(fā)基地、特種計(jì)算機(jī)（西安）研發(fā)生產(chǎn)中心的建成，我國(guó)自動(dòng)化創(chuàng)新人才將得到更好的創(chuàng)新平臺(tái)和學(xué)習(xí)環(huán)境！
      就自動(dòng)化創(chuàng)新人才的培養(yǎng)我個(gè)人認(rèn)為首先應(yīng)該加強(qiáng)素質(zhì)教育，優(yōu)化自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式；其次是增強(qiáng)實(shí)踐能力，在實(shí)踐中出真知。
      自動(dòng)化是一個(gè)內(nèi)含極其豐富、覆蓋面極為廣泛的學(xué)科。隨著科技的發(fā)展，它已從傳統(tǒng)意義上的直接面向工業(yè)自動(dòng)控制，逐步發(fā)展成以自動(dòng)控制為中心，并涉及很多相關(guān)的學(xué)科，如通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子技術(shù)等。所以我認(rèn)為知識(shí)、能力、素質(zhì)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，需要具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，研祥一直在努力營(yíng)造創(chuàng)新人才成長(zhǎng)的環(huán)境和條件，研祥不拘一格使用人才，給予人才充分的創(chuàng)造發(fā)展空間；研祥以人為本，確立人才第一的發(fā)展戰(zhàn)略；研祥還開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，幫助創(chuàng)新人才構(gòu)建多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這些我們都在不斷努力探索之中，要相信國(guó)人的聰明才智！

國(guó)際思路 領(lǐng)先行業(yè)
      當(dāng)前，中國(guó)信息化建設(shè)正面臨著優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品技術(shù)含量的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及帶動(dòng)高端自動(dòng)化發(fā)展的重中之重。由此帶來(lái)的巨大市場(chǎng)需求，為中國(guó)高端自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)良好發(fā)展機(jī)遇，研祥相信，高端自動(dòng)化產(chǎn)品在09年仍將維持強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求。
      面臨高端自動(dòng)化市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，研祥將以行業(yè)應(yīng)用為主導(dǎo)，重點(diǎn)加大能源（煤礦安全監(jiān)控）、運(yùn)輸（軌道交通監(jiān)控）、環(huán)保（污染源檢測(cè)）、3G通訊等重點(diǎn)行業(yè)的應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，為日后取得其他同類(lèi)的新型高端自動(dòng)化應(yīng)用領(lǐng)域的拓展奠定基礎(chǔ)。研祥也會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大研祥中央研究院的規(guī)模，加強(qiáng)研發(fā)體系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)融合，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整研發(fā)策略和方向，從而使集團(tuán)在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上始終領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
      在銷(xiāo)售策略上，研祥遵循“先亞太，后歐美”的思路，先從印度等地區(qū)入手，隨后逐步向中東、歐洲和北美市場(chǎng)過(guò)渡，而特種計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的最大用戶群就是在歐美市場(chǎng)。2009年4月，研祥集團(tuán)在德國(guó)設(shè)立了歐洲總部，同時(shí)還在以色列、俄羅斯、印度、荷蘭等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，這就意味著研祥“EVOC”系列特種計(jì)算機(jī)已經(jīng)正式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。
      海外市場(chǎng)方面我們的目標(biāo)是５年內(nèi)在亞太、歐洲的主要國(guó)家設(shè)立15個(gè)分支機(jī)構(gòu)及1個(gè)技術(shù)研發(fā)中心；研祥下一步的目標(biāo)，是成為海外市場(chǎng)第一，行業(yè)第一。對(duì)此研祥滿懷信心，未來(lái)2年至3年，已確認(rèn)的訂單有10億元至20億元，相信真正掌握技術(shù)專(zhuān)利和核心競(jìng)爭(zhēng)力的研祥，能夠?qū)崿F(xiàn)新的跨越式發(fā)展。


[相關(guān)鏈接]：
北京研祥的大事記：
★1997年8月，在北京研祥人的努力下，研祥北京分公司成立；
★2002年1月，確立了2002年為公司的“精品年”、“北京年”；
★2002年3月，研祥結(jié)緣體育界，同時(shí)在甲A勁旅北京國(guó)安、深圳平安足球隊(duì)主場(chǎng)投放廣告；
★2002年4月，研祥在北京舉辦大型“業(yè)務(wù)策略新聞發(fā)布會(huì)”，100多家媒體到場(chǎng)；
★2002年5月底6月初，"Intel、Evoc共同打造中國(guó)EIP市場(chǎng)研討會(huì)"在北京舉辦；
★2005年10月，在北京召開(kāi)第三屆中國(guó)嵌入式技術(shù)應(yīng)用高峰論壇；
★2006年11月，北京市研祥興業(yè)國(guó)際智能科技有限公司成立；
★2007年明確開(kāi)始第二次創(chuàng)業(yè)，北京區(qū)域總部建立；
★2009年5月，北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院授予研祥集團(tuán)為EMBA企業(yè)案例教學(xué)點(diǎn)……