《機械工程師》:據(jù)我們了解， FARO-法如國際貿(mào)易（上海）有限公司2003年于上海正式成立，同時又在中國成立了直接銷售、售后服務(wù)、技術(shù)支持和市場營銷總部，請問貴公司是基于怎樣的考慮？ 馬振華:在中國，我們的工作是以銷售為主。中國市場激烈的競爭，使得越來越多的公司認(rèn)識到與客戶形成長久合作伙伴關(guān)系的重要性，“只有成就客戶，才能成就自己”成為大家關(guān)于成功制勝的共識。所以，強有力的技術(shù)支持是我們成功的基礎(chǔ)，而良好的售后服務(wù)對客戶而言是僅次于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量的第二大選擇因素，或者可以這樣理解這四者的關(guān)系：相輔相承，缺一不可。 我們擁有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗豐富的工程師隊伍和為用戶提供更加完善、周到的銷售及售后服務(wù)體系。在這里要特別介紹我們的技術(shù)服務(wù)中心，該中心的成立，標(biāo)志著便攜式三坐標(biāo)測量臂和激光跟蹤儀的精度標(biāo)定與校準(zhǔn)（Calibration & Certification）可以實現(xiàn)與世界最高水平的同步。這是經(jīng)過美國N.I.S.T權(quán)威授權(quán)和認(rèn)證的技術(shù)中心，我們可以在中國真正為用戶提供達到與美國總部同步水平的技術(shù)服務(wù)。 《機械工程師》：貴公司作為全球便攜式CMM市場的頭號供應(yīng)商，和其他公司的同類產(chǎn)品有什么區(qū)別，擁有哪些特別的優(yōu)勢？ 馬振華:作為世界上自主開發(fā)和生產(chǎn)第一臺便攜式三坐標(biāo)測量臂和激光跟蹤儀的廠家，20多年的制造、開發(fā)和研究經(jīng)驗，使得FARO公司在便攜式CMM市場上受到大多數(shù)用戶的歡迎和認(rèn)可。FARO擁有成熟完整的產(chǎn)品線：便攜式三維柔性測量臂ARM，三維激光掃描測量臂ScanARM，空間測量激光跟蹤儀Laser Tracker，便攜式三坐標(biāo)測量機Gage，大空間三維激光掃描系統(tǒng)Laser Scanner LS。這些產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車研發(fā)制造、模具制造、航空航天、船舶，甚至是采礦、交通和建筑景觀設(shè)計等領(lǐng)域。在這里需要強調(diào)的是，我們是此行業(yè)內(nèi)唯一一家自主研發(fā)相關(guān)測量軟件的公司，用戶購買了我們的設(shè)備，無需購置其他品牌的測量軟件，我們可以提供與硬件配套的FARO CAM2 Measure系列軟件，讓用戶盡享FARO帶來的全面科技。所有的產(chǎn)品都擁有多項專利技術(shù)保證產(chǎn)品的高精度和穩(wěn)定性，讓我們的用戶使用最新技術(shù)和研究成果，為用戶創(chuàng)造價值、降低成本。 《機械工程師》：貴公司在中國市場目前的市場占有率有多少？在未來的幾年期望能達到多少？ 馬振華:我們并未做過具體統(tǒng)計，但可以這樣說，F(xiàn)ARO便攜式產(chǎn)品占領(lǐng)三維測量領(lǐng)域60%以上甚至更多。對于未來期望，我們設(shè)定這樣一個目標(biāo):未來三年內(nèi)的銷售額比目前翻三番。我們將保持及提高企業(yè)核心競爭力，從銷售、售后服務(wù)、技術(shù)支持三方面入手，繼續(xù)保持便攜式三維測量領(lǐng)域領(lǐng)航者的地位。 《機械工程師》:您認(rèn)為中國市場的消費者在采購此類產(chǎn)品時最看重的是哪些方面，公司有哪些相應(yīng)的對策？ 馬振華:用戶在選擇產(chǎn)品時，最關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)是否能解決他們生產(chǎn)研發(fā)遇到的問題，是否能滿足他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值的需要;是否方便使用和操作;是否重視用戶的反饋情況，能否為他們提供良好的售后、技術(shù)支持。基于以上幾方面原因，前面問題提到的多種舉措都是我們做出的相應(yīng)對策，但僅停留在對這一目標(biāo)的認(rèn)同上還遠遠不夠，對其理解的深度及執(zhí)行將直接影響公司的核心競爭力，我們相信我們能比別人做得更好。 《機械工程師》:據(jù)有關(guān)資料顯示，貴公司在全球便攜式CMM設(shè)備市場占有85%的份額，作為這個行業(yè)的領(lǐng)先者，貴公司是如何保持領(lǐng)先的？ 馬振華:85%這個市場份額不敢說，客觀地說，我們的市場份額應(yīng)該在60%-70%左右。經(jīng)過從產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)，用戶反饋，技術(shù)更新等環(huán)節(jié)再回到產(chǎn)品質(zhì)量，這是一個企業(yè)不斷良性發(fā)展的鏈。我們一直以來都在抓好每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，不斷地促進，長期堅韌不拔地從點滴開始積累。也只有這樣，公司才能走得更遠，更久。 《機械工程師》:展望2006年，貴公司有哪些發(fā)展期望？ 馬振華:繼續(xù)保持這二年來強勁的市場增長率，讓客戶更了解我們的產(chǎn)品，繼續(xù)做好專業(yè)性和技術(shù)領(lǐng)先性及追求更大的市場份額。我們一直以來都以此為目標(biāo)來發(fā)展開拓。