導(dǎo)語(yǔ):目前中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員近7000萬(wàn),大家對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)不盡相同,有人說(shuō)“銷(xiāo)售就是賣(mài)產(chǎn)品”,有人說(shuō)“銷(xiāo)售就是賣(mài)服務(wù)”,還有人告訴我說(shuō)“銷(xiāo)售就是賣(mài)自己”,從不同的角度來(lái)解釋?zhuān)_實(shí)能得到不同的答案。
目前中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員近7000萬(wàn),大家對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)不盡相同,有人說(shuō)“銷(xiāo)售就是賣(mài)產(chǎn)品”,有人說(shuō)“銷(xiāo)售就是賣(mài)服務(wù)”,還有人告訴我說(shuō)“銷(xiāo)售就是賣(mài)自己”,從不同的角度來(lái)解釋?zhuān)_實(shí)能得到不同的答案,但我認(rèn)為,關(guān)于銷(xiāo)售最專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)短的定義就是“匹配需求”。
有需求要匹配,沒(méi)有需求創(chuàng)造需求也要匹配,直接匹配需求就是銷(xiāo)售,創(chuàng)造需求來(lái)匹配就是營(yíng)銷(xiāo)。
對(duì)于銷(xiāo)售職業(yè)的看法,也是因人而異。有人聽(tīng)說(shuō)做銷(xiāo)售就恐懼,認(rèn)為向別人推薦產(chǎn)品是一件很丟人的事情,總也不好意思張嘴,做足思想工作,終于肯開(kāi)口,但是說(shuō)話的聲音總是像與蚊子在交流;也有人聽(tīng)說(shuō)做銷(xiāo)售就亢奮,見(jiàn)人就攀談,大有相見(jiàn)恨晚的架勢(shì),但是總在閑聊的過(guò)程中話鋒一轉(zhuǎn),開(kāi)始介紹產(chǎn)品,并且滔滔不絕,大有生意不成絕不罷休的架勢(shì),場(chǎng)面好不尷尬。
之所以出現(xiàn)以上的情況,與銷(xiāo)售職業(yè)的門(mén)檻低,從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊,大多缺少系統(tǒng)而專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售訓(xùn)練有關(guān)。但是能吸引如此多的從業(yè)人員,足見(jiàn)銷(xiāo)售職業(yè)有其獨(dú)到的魅力。
銷(xiāo)售對(duì)于國(guó)家而言,是發(fā)展的基礎(chǔ),買(mǎi)賣(mài)興隆市場(chǎng)繁榮才能貢獻(xiàn)更多的稅收,服務(wù)國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),維持社會(huì)的長(zhǎng)治久安;銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)而言,是利潤(rùn)的源泉,銷(xiāo)量的穩(wěn)步提升,才能幫助企業(yè)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,攫取更多的營(yíng)業(yè)收入,維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青;銷(xiāo)售對(duì)于個(gè)人而言,是生活的保障,充分發(fā)揮自身積極性,完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo),得到更多的銷(xiāo)售傭金,才能幫助家庭改善生活水平,提高生活品質(zhì),實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值。
銷(xiāo)售職業(yè)可以鍛煉一個(gè)人各方面的能力。
首先是與人溝通能力。與產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)溝通,充分了解所售商品各方面性能,便于向客戶(hù)做銷(xiāo)售陳述;與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通,得到公司更多的活動(dòng)預(yù)算支持,便于組織更多的促銷(xiāo)活動(dòng),吸引客戶(hù);與經(jīng)銷(xiāo)商溝通,可以為公司所售商品爭(zhēng)取更好的陳列位置,更大的陳列面積,便于客戶(hù)選擇商品;與潛在客戶(hù)溝通,充分了解客戶(hù)需求,匹配合適的商品,最終實(shí)現(xiàn)成交;與投訴客戶(hù)溝通,了解產(chǎn)品的不足,妥善處理客戶(hù)意見(jiàn),提升客戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
其次是時(shí)間管理能力,時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的,對(duì)于從事銷(xiāo)售的朋友來(lái)說(shuō),時(shí)間就是金錢(qián)就更毋庸置疑。如何合理安排時(shí)間來(lái)搜集整理客戶(hù)資料,何時(shí)安排時(shí)間進(jìn)行初次拜訪,何時(shí)回訪,進(jìn)行銷(xiāo)售陳述用多少時(shí)間等等,都需要進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)籌,制定科學(xué)的時(shí)間表,才能事半功倍,提升銷(xiāo)售效率,一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定是一位時(shí)間管理大師。
當(dāng)然成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,還可以鍛煉邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、商務(wù)談判能力、客戶(hù)關(guān)系管理能力等等,在此不再一一贅述,日后我還會(huì)寫(xiě)文章來(lái)與朋友們探討如何提升各方面的專(zhuān)業(yè)能力。
最后想告訴大家,銷(xiāo)售職業(yè)是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,工作中會(huì)碰到各式各樣的客戶(hù),出現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,但是將問(wèn)題一一化解,看到客戶(hù)欣然成交,每名銷(xiāo)售人員都會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的感到興奮。
日復(fù)一日,月復(fù)一月,年復(fù)一年,開(kāi)發(fā)客戶(hù)、銷(xiāo)售說(shuō)服、成交、提供服務(wù)保障,如此經(jīng)歷數(shù)年洗禮,一位銷(xiāo)售精英就誕生了,而這其中酸甜苦辣的經(jīng)歷,都將會(huì)成為一筆寶貴的財(cái)富,這就是銷(xiāo)售職業(yè)的魅力吧!
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