品牌深度推廣的方式

文:IMSC 工業品營銷研究院 丁興良2021年第五期

  1、品牌打造需要載體,你的員工就是你的載體,甚至比你的產品更加重要。

  如何讓員工打心里有這種“以客為尊”的服務態度,就是更深一層的企業文化建設了。如果一家公司都無法取得員工的認同,怎么可能取得客戶的認同呢?更不要談品牌認同。因此,品牌認同應由員工認同開始!要贏得外部客戶信任與認同,先要贏得內部客戶的信賴。高階主管一舉一動都會起到風吹草掩的決定性作用。

  2、品牌打造不是自我形象美好的宣傳,而是名副其實的信息傳達。

  過度包裝只會讓顧客認為這家公司名不副實。產品品質是公司品牌最強的后盾!品牌是做出來的,而不是宣傳出來的。與其花錢買廣告,不如花錢買員工的心。

  3、品牌也需要創新,創新不應僅僅是應用于新品開發。

  作為市場的領導者,你的競爭對手都在時時注視著你,也在模仿你的品牌策略,包括你的廣告、活動、宣傳,因此你必須要時時創新,否則就與你的競爭對手沒有差異化了。時下許多公司喜歡將品牌活動交給廣告公司設計運作,讓這些公司提供品牌創新的思路和方式,可是這些廣告公司只有一套固定的基本劇本,對你的公司也不見得了解,他們無法提出讓人感動的創新行銷題材,倒是可以幫你消化預算。

  4、CEO是品牌打造最重要的推手。

  一家品牌知名的企業,大多都有一位吸引媒體與社會的關注的CEO!比如:GE的Jack Weltch、宏碁的施振榮、臺積電的張忠謀、海爾的張瑞敏等等,這些CEO舉手投足都能吸引媒體焦點,為公司的品牌加分。這些品牌知名企業的CEO都是有著明顯的領袖氣質,都是擁有最高的道德操守,不為己興利,對社會肩負責任感,對員工充滿愛心,并且在該產業經營成功,是行業的楷模,能為公司品牌加分。

  5、服務是最好的品牌宣傳。與其花錢買廣告,不如把每一次的服務機會做到最好,而且要超越客戶的期望,讓客戶感動。我在公司大廳如果碰到來訪的顧客正用一雙需要協助的眼光四下張望時,我一定會親自上前去問候,并了解他需要什么服務,并親自領著他去找他想找的部門或是同仁,或交待專人引導。當然我不會告訴客戶我就是公司的總經理,因為服務不是做Show,我會抓住每一次可以為客戶服務的機會。

  6、公益活動也可以為品牌加分。

  根據統計顯示,那些熱心公益活動,將社會公益與社會責任寫進公司使命宣言的公司,比較能夠贏得社會大眾的青睞,人們愿意優先考慮這些公司的產品,甚至愿意多付較高的價格采購這些公司產品,

  這也是社會大眾給這些真心投入社會公益的企業的回報。在宣傳公司公益活動方面也要注意不要掉入“沽名釣譽”的陷阱,不要種一棵樹就自我宣傳是環保衛士,不要捐了一萬元就自稱是社會的慈善家,持續默默的付出,時間到了,社會

  自然就會給你合理的回報。

  案例:三一重工品牌深度推廣6大招數

  第1招:好產品自己“說話”。產品的品質決定市場競爭力。以客戶基本利益為核心,通過產品三個層次的最佳組合,以客戶易察覺的形式來體現客戶購物所關心的因素,就能獲得好的產品形象,進而確立有利的市場地位。選取質量改進的突破口。產品質量是品牌的“生命線”。品牌產品首先要以高質量為基礎,沒有過得硬的質量就企圖樹立品牌,那無異于在沙灘上建樓閣。但是,要創立品牌產品,僅僅靠推行質量標準和確保質量水平又是不夠的,還必須使產品具有質量特色,而要建立一定的質量特色,就需要尋求質量改進的突破口。

  第2招:口碑效應傳美名。

  “滿意的客戶的一句表揚之詞遠遠勝過描述產品性能的一千個詞。”——杰佛里·吉托莫。什么是口碑——客戶之間對某企業的贊同、認可。這是一種口頭廣告,也是最有力的廣告。因為一個企業要想做到讓客戶主動去向別人宣傳你這個東西特別好,容易嗎?——很難。在口碑當中,我們要談正面情感和負面情感的宣泄問題。人類對負面情感的反應要比正面情感強烈,不良的口碑更會讓客戶到處宣揚。負面口碑和正面口碑對于一個企業都會帶來重大影響。人們對于負面情感的宣泄永遠高過對正面情感的宣揚。好事不出門,壞事傳千里。客戶不關心那種僅具有一般競爭性的服務,而是關心那種有競爭

  優勢的服務,因此,只有通過給客戶留下深刻印象的服務,才有可能把自己良好的口碑通過客戶的嘴進行傳播。

  第3招:小眾媒體鎖定人。

  不像消費品市場中的顧客點多面廣,工業品客戶少而集中。媒體的選擇必須考慮媒體的受眾與目標顧客的吻合程度,不要去看絕對收視率或發行量,應看有效的覆蓋率。工業品的采購屬于專家型購買,客戶的工程技術人員會關心本行業的發展動態,客戶所在行業都有相應的專業雜志報紙,如三一重工就重點在《施工機械》、《中國建設》等雜志上做針對性的廣告宣傳,這樣直接滲透到潛在客戶那里。從企業的操作層面來看,要注意幾個關鍵性問題:一是小眾媒體的選擇要以客戶中的發言權威為中心,以他喜歡接受的媒體為轉移;二是技術語言要巧妙地轉化為營銷語言;三是加強與潛在客戶的雙向

  溝通,可以通過設計有獎問答、虛心請教等方式與客戶互動,以便得到潛在客戶的信息及增進了解。

  第4招:軟性文章細無聲。

  首先要把握軟性文章的特點:1、淡化商業痕跡,做到在商不言商,先交朋友后談生意;2、細水長流,滴水穿石,不求功于一役。其次要弄清楚好的軟性文章應具備的要素:1、標題要有吸引力;2、文章要有趣味性;3、內容要有可信度。而寫好軟性文章的訣竅在于:1、巧設懸念勾人心;2、奇句起筆有力量;3、說出顧客心中的渴望;4、揭示顧客的煩惱。

  第5招:實地考察見功夫。

  遠大的銷售工程師只要能把潛在客戶帶到長沙遠大城來參觀,業務就算基本上成功了。為什么?因為大型設備的銷售成交金額都較大,少則幾十萬元,多則上百萬元,客戶采購相當慎重。眼見為實,耳聽為虛。客戶在下最后決心之前,都會到制造商生產基地去實地考察。遠大精細化的現場管理、一絲不茍的員工、清潔優美的環境、照顧到每一個細節的接待無不

  讓客戶感到信心、放心、爽心。因為公司總部是一個公司管理和實力的綜合體現,需要平時的功力積累,細微處見真功夫,依表面功夫一時半時是做不出來的。與產品這種有形實體一樣,公司生產基地和管理總部也是品牌的有形載體。

  第6招:樣板工程樹形象。

  大型機械設備產品的特點,一是價格昂貴,許多產品的單機價格超過100萬元,一臺混凝土輸送泵對用戶來說都是重要的固定資產;二是銷售量比較低,三一重工生產的產品是非大眾化的,只有特定行業才有這種需求;三是設備運行環境惡劣,常易損壞,發生故障,需要維修和更換零件。三一重工營銷“法寶”之一就是在開拓一個新市場之時,一般會不惜代價地選擇一個重量級客戶或重量級工程作為首攻目標,待攻下這種標志性工程后,再以它作為號召去征服其它的客戶,如三一重工建設的國家重點工程亞洲第二長隧。三一重工正是以這個樣板工程作為品牌切入新市場的突破口。


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