人工智能正在推動創新，改變商業發展。

　　新冠肺炎大流行加速了人工智能技術在企業中的應用。商業領袖和組織需要針對當前環境迅速采取行動，而基于人工智能的技術和分析的使用已經幫助企業實現了自動化。

　　在業務中實施人工智能技術的企業更容易獲得創意，這些創意將通過改進決策來獲得更好的收益。人工智能專注于快速業務擴張、改善客戶關系、更快的欺詐檢測和其他關鍵領域，幫助企業獲得相對于競爭對手的優勢。

　　以下是人工智能如何影響業務發展的一些例子。

　　1.自動化和虛擬援助：自動化通過速度和協調推動業務。它幫助企業主進行重復和費力的工作，有效率地工作。使用自動化技術的公司可以生成更多的信息，改善客戶支持，并從收集的數據中獲得更好的見解，從而做出明智的決定。

　　虛擬幫助不僅提高了業務運營的效率，還促進了客戶關系管理。虛擬助理通過理解客戶的問題并及時回應，確保客戶得到及時的支持。聊天機器人還通過與客戶進行類似人類的對話來改善客戶體驗，同時回應他們的詢問。

　　2.提取客戶洞察：客戶洞察幫助企業理解并獲得關于客戶行為和模式的更深層次的知識。人工智能技術在收集和分析這些信息以獲得洞察力，從而推動智能和及時的商業決策方面發揮著獨特的作用。人工智能鼓勵企業通過預測不利情況和強調需要更多關注的領域來優化企業營銷策略。

　　提高招聘和員工參與度：人工智能技術通過從廣泛的簡歷中掃描職位所需技能，幫助簡化招聘流程。它還有助于提高工作人員的評估和面試技能。

　　人工智能提高員工的敬業度，改善了與管理者和組織領導人的溝通。生物識別和情緒分析等不同的技術可以幫助追蹤員工的行為，這樣領導者就可以創建設施和計劃來保持他們的積極性。

　　銷售增加：由于Covid-19大流行迫使所有人呆在室內，客戶正將注意力轉向數字互動。在人工智能技術的幫助下，更容易理解客戶的需求，并交付他們喜歡的產品。根據數據得出的結果，企業可以為客戶提供個性化的解決方案，在這個過程中吸引更多的客戶。銷售情報有助于攔截客戶購買前后的行為，讓企業創建更好的客戶參與渠道。