2019年10月28日，在山東濟南舉辦的“2019中國工程機械營銷暨后市場大會”上，日立建機(上海)有限公司(以下簡稱HCS)董事總經理程曉明先生發表主題演講，與業界同仁共同探討工程機械后市場領域的發展創新。會上，“中國工程機械十大營銷事件”評選結果出爐，由HCS主導推進的“橙色關愛萬里行”大型客戶走訪活動榮獲“最佳品牌傳播獎”，顯示出日立建機用初心深耕市場、以行動回饋客戶的優質企業理念。

日立建機(上海)有限公司程曉明董事總經理發表主題演講

此次大會聚焦工程機械領域在市場營銷、客戶服務、理念升級和制度創新等方面的最新動態與實踐成果，邀請業內知名政商代表展開實質性交流對話。程曉明總經理作主題為“共建后市場服務能力，實現廠商可持續發展—淺談經銷商運營模式的轉型”的精彩發言，從日立建機在華經營實踐出發，闡釋對于經銷商運營模式的思考與探索，受到與會嘉賓的一致認可。

作為工程機械領域頗具權威性和影響力的評選活動，十大營銷事件甄選年度內最具代表性的品牌活動，從市場開拓、營銷創新、客戶服務等視角發掘優秀案例、凝聚榜樣力量。繼去年榮獲“最佳客戶關愛獎”榮譽后，日立建機時隔一年再度上榜，捧得“最佳品牌傳播獎”，顯示出其在后市場服務領域的獨特優勢與行業價值。頒獎典禮上，HCS營業統括本部汪曉波課長登臺領取了獎杯和證書。

日立建機(上海)有限公司營業統括本部汪曉波課長上臺領獎(圖右5)

日立建機“橙色關愛萬里行”活動于每年的6月至10月開展，期間，日立建機(上海)有限公司與遍布全國的經銷商伙伴密切配合，實地走訪各地客戶，及時發現問題、處理問題、聽取意見和建議，產生了積極熱烈的反響。2019年，日立建機訪問團隊延續專業細致、用心貼心的服務理念，克服長途跋涉和高溫天氣，力爭讓每一位客戶都能感受到高質量的品牌關懷。

截至9月初，“橙色關愛萬里行”已累計走訪近2000家客戶，完成對7980臺設備的日常檢查，并與服務部門配合開展“夏季送清涼”活動，贏得了客戶的廣泛稱贊。走訪過程中，工作人員認真記錄每一位客戶的聲音，服務工程師熱心解答客戶疑問，給予客戶專業的指導和培訓，為設備的耐久運行提供了有力支持。

在提供高技術工程機械產品的同時，日立建機對后市場給予了高度重視，以完善服務賦予產品以更高的附加值。在全國范圍內，日立建機設立超過370個服務網點，培養了一批經驗豐富的服務工程師，并引入現代化在線管理系統、純正配件、再生配件等服務體系，在故障預防和應對方面展現了出眾實力，深受全國客戶的認可與信賴。一直以來，日立建機高度注重客戶反饋，借助“橙色關愛萬里行”等實地活動，日立建機與客戶的聯系更為緊密，共贏局面更趨和諧。

在“實現客戶滿意度No.1”目標的驅動下，日立建機將與各經銷商一起，不斷提升服務品質、優化售后體驗，用點滴行動詮釋關愛，助力客戶夢想的實現。