人工智能(AI)可用于通過收集有關其工作績效的信息,并將其轉換為可操作的數據來提高員工的生產力。
今天的制造業格局是勞動力挑戰的動態組合,由于COVID-19大流行病和由此產生的辭職潮,這些挑戰變得更加嚴重。
Augmentir公司營銷副總裁Chris Kuntz承認這是一個挑戰,但制造企業仍然可以找到最大限度提高生產力的方法,他在美國芝加哥IMTS 2022會議上發表 "利用人工智能釋放當今勞動力的真正潛力 "的演講時說。
“重要的是要認識到制造業中人的一面,以及人工智能如何增強工人的能力而不是取代他們。”Kuntz說。
這說起來容易做起來難,制造業存在著重大的技能差距,而且制造企業員工的任職率已經下降。在COVID之前,它下降了20%。Kuntz說,在疫情大流行的高峰期和之后,情況變得更糟。
例如,一家食品和飲料制造業正在尋求減少機器停機時間。由于他們沒有足夠的維護人員,情況變得更糟。生產線隨時面臨癱瘓的可能,妨礙了他們生產產品的能力。
為了解決這個問題,該公司有四個想要實現的目標。
1.通過更多地依賴自我指導式操作來減少停機時間;
2.降低招聘門檻,以便他們能夠雇用更多的工人;
3.讓新工人更快地獲得技能和生產力;
4.通過高度可變的勞動力實現標準工作。
由于智能AI的實施和一個專門的計劃,該公司通過精簡和簡化程序,使工人更容易適應,將設備停機時間減少了27%,培訓時間減少了76%。
采用 AI 的智能互聯員工解決方案
Kuntz說,總體目標是將工人接受的培訓與他們在工作中的表現結合起來。隨著勞動力的變化,它變得更加困難,因為有許多不同的因素參與。它可能很難達到安全、質量和生產目標。
舊有的入職和培訓工人的方式很難起作用,因為他們不會像以前那樣堅持下去,因此,30到40年前并不罕見的 "從雇傭到退休 "的程序需要重新設計。
將這些程序數字化并將其帶入現代是很困難的,但AI可以幫助簡化這一過程,使新老工人都能更容易地接受。
“有很多數據和信息都來自于技能矩陣,”Kuntz說。關鍵是使用AI來增強這些數據,并找到關于如何使工人變得更好的見解。這是關于創建一個智能互聯工人的解決方案,它使用AI在四個方面幫助工人。
1.更智能的入職和培訓。利用和自動化入職和培訓流程,幫助工人更快地掌握技能和操作,以抵消快速流動的勞動力。
2.智能支持。在工作流程中為工人提供支持,使他們能夠方便地獲得精心策劃的知識和遠程專家支持。人工智能機器人也可以提供自主支持。
3.智能指導。為每個工人提供與他們的需求相匹配的個性化指導,使不同經驗水平的工人能夠安全、正確地完成他們個人的最佳生產力。
4.更智能的技能提升和再學習。人工智能驅動的洞察力,決定誰必須重新學習,誰應該提高技能。這有助于提高生產力,增加參與度。
Kuntz后來把它描述為:"把它看作是人的整體設備效率(OEE)"。
AI幫助工人通過更智能的入職和培訓、個性化的指導、需要時的支持和更智能的技能提升來提高他們的技能。
先進的分析方法和OEE以及其他先進的指標在商業世界或日常生活中并不新鮮——想想棒球中的薩博計量學,它提供了一種看待比賽和最大化生產力的新方法。
人工智能可以為工人做同樣的事情,并幫助企業解決許多問題,例如:
· 我的團隊今天的出勤技能清單是什么?
· 誰可以/應該執行這項工作?
· 誰會從有針對性的再培訓中受益最多?
· 我們應該把重點放在哪里進行流程改進?
· 什么類型的培訓會給我們帶來最大的回報?
· 我們有多少小時的生產機會?
· 哪些培訓材料需要改進?
必須制定一個可靠的計劃和目標,信息都在那里,人工智能可以幫助綜合和加強已有的信息,為企業創造最佳的勞動力。