創新“The System”之道  助力威圖新未來

——訪威圖電子機械技術（上海）有限公司副總裁夏緯

      作為世界機箱系統行業的領航者，威圖于1996年正式進駐中國，一直遵循著“更快、更好、遍及全球”的發展規劃，專注行業深耕，深入貼近用戶需求，持續創新研發和完善服務，為行業奉獻了大量先進的理念和技術成果。2010年3月，威圖整合全球平臺，正式推出“Rittal-The system”系統理念，啟用“產品+軟件+服務”的全新模式，致力于為客戶提供最優秀的系統解決方案，更好地助力行業發展，開創威圖美好未來。為此，本刊記者于2010上海工博會采訪了德國威圖電子機械技術（上海）有限公司副總裁夏緯先生，分享威圖“The System”的豐富內涵以及攜系統之道、奔赴未來的遠大志向和戰略規劃。

副總裁 夏緯

《控制與傳動》：此次工博會威圖公司主要期望展示哪些新技術和解決方案？

夏緯：2010上海工博會，威圖以160平米6個區域，精致大氣的展臺形象盛裝亮相，強勢打出“Rittal-The System”的主題與口號，精心展示“The System”理念指導下“產品+軟件+服務”的系列產品和解決方案，重點推介了如應用于IT、配電、控制領域的RimatriX5機房整體解決方案、Ri4power低壓配電系統解決方案以及EPLAN Electric P8電氣工程軟件等“The System”系統概念下經典的、最新的成功案例與應用。其中威圖IT solution，就是一個大的亮點。現在世界范圍內，許多大企業、門戶網站以及銀行、交通等，都在大力興建數據中心，數據中心將會是未來三五年內一個非常大潛力的市場。但是在數據中心機房內，要保障像刀片式CPU、云計算等一些核心技術的正常運行，需要有環境的溫控、機柜里服務器里點對點式的冷卻。現在大型服務器、機柜多是按照標準計算，一個機柜最大的發熱量都達到30KW，這樣的熱容量絕不可能靠整個機房的溫度或環境來控制，只能點對點的，針對每個機柜創造一個制冷點，這就是威圖LCP制冷系統解決方案，可以從配電到冷卻，提供完備的解決方案。其中冷卻時采用水冷方式，把水引入機房，進行點對點的冷卻，可以說是一個顛覆性的創舉，這也是此方案中的閃光點。

      其實，“The System”概念，威圖在多年前就有提及，當時，就有系統集成的能力為客戶提供相應的服務。但我們一直都在等待最佳時機，在不斷鑄造自身力量，逐步完善理念與戰略部署。2010年3月，威圖正式提出“Rittal-The system”的理念，這標志著威圖為客戶提供高品質產品和服務的決心、和普及“系統化”概念信心，都要比以往任何時候都要強大。現在我們大力強調“The System”威圖－體系的概念，不是將威圖10萬種元器件，300多種類別的產品簡單地堆砌，而是致力于在原有硬件平臺的基礎上，整合軟件與服務，給客戶提供整體解決方案。具體來講，威圖有一個優秀的硬件平臺，基于TS8的機柜，是一個標準的平臺結構，可以形成框架、無限延伸。在此基礎上，威圖又增加了許多和TS8配套的輔件，結合配套電器的非能動部分，形成一個系統，從而可以在供電、能源管理、空調、環境控制系統、數據采集、人機界面等全線流程中，給客戶提供一個整體的系統方案，這就是我們威圖目前極力向市場傳達的理念，也是本次展會我們最重要的課題。

《控制與傳動》：“The System”理念整合了威圖各個系列的硬件產品、軟件工具以及服務，“The System”是否只是一個針對客戶的打包營銷策略？如果不是，威圖對此進行了哪些實際的工作，能給客戶帶來哪些價值？威圖需要在市場、產品、銷售和服務等各方面完成哪些轉變？

夏緯：威圖所倡導的“The System”系統理念強調的不是純粹地將威圖豐富的產品進行機械的堆砌，。威圖“The System”系統概念，提倡“產品+軟件+服務”，為客戶提供“交鑰匙”的解決方案，要求我們必須懂客戶的需求，熟悉和了解客戶生產線上的工藝流程，按照運行要求，結合威圖產品，靈活有效地做一個整體解決方案。比如自動化生產機械，由不同功能的各種機器組成，而這些機器的運轉是靠由各種電氣和控制機柜及元器件組成的電氣和自動化控制系統來保障的，而這些硬件系統是工程師在特定軟件平臺上設計的，因此我們銷售人員就應該了解整個工藝流程，控制原理，電氣設計方案，然后利用威圖強大的硬件平臺，再配合軟件，從安裝、調節、維修，甚至到工程設計、協助客戶創新等環節，都要系統地規劃與設計，從而獲取最優化的產品或方案，為客戶創造更多價值，這就是我們的系統工作。

      在實現“The System”理念的征途中，威圖這幾年也付出了大量辛勤努力，不斷進行技術研發創新，擴充產品線，積極挑戰高新尖技術，完備各項功能，讓產品與方案具有更大價值與優勢。如近年威圖隆重推出的EPLAN軟件，可以使威圖在全球整合的基礎上，在原有硬件平臺上形成一個完整的軟件體系。只要系統集成商將能動的電器元器件在安裝板上定好尺寸，所有非能動的零件清單都可以通過EPLAN軟件設計出來，很容易就可以提供一個整體的方案。也就是說，工控領域的設備制造商、系統集成商，只需要把能動電器元件電器圖設計出來，其它組裝到內部的柜體、輔件、整個軟件平臺，威圖都能幫助他們輕松地解決與完成。

      除了持續加大技術研發力度，威圖的銷售、研發人員也越來越多地深入中國市場，貼近中國客戶的實際需求，注重行業應用，不斷積累行業經驗、壯大客戶圈。此外威圖也積極部署相關市場的推廣和宣傳工作，加強行業交流，讓“The System”輻射全國、深入到客戶的內心。

《控制與傳動》：針對中國工業自動化市場，威圖的系統產品準備如何進一步降低成本？威圖倡導的標準化如何滿足客戶的多樣化定制需求？

夏緯：工業自動化和標準化其實是緊密相連的，我個人認為，標準化是工業自動化的一個先決條件，工業自動化給標準化提供一個強大的發展平臺。事實上，德國威圖從成立之初起，就極力推行標準化，一直在行業與客戶中傳播標準化理念。憑借強大的企業實力和影響力，威圖的標準化理念相繼被一些自己的代理商、行業中一些大企業所接受并嚴格地遵循。這種權威性質的標準化，主要是基于威圖多年來豐富的專業經驗。威圖是德國有名的家族企業，是和許多機器生產商互助互利，互相攙扶，共同成長起來的。包括這些機器生產商們積累多年的經驗也都集成在威圖的硬件框架里，演變成威圖今天的產品版圖。

      然而在中國市場，眾多廠商推行客戶定制化服務。威圖認為，客戶定制化服務與標準化是既相互矛盾又相互促進的關系。只有不斷通過客戶定制化服務，能夠更深入地了解市場的需求，在差異中尋求統一。這種統一，正是標準化的基礎，標準化能為產品與服務創造更多的生命力與價值。推行標準化是威圖持之以恒的目標，這會降低成本，減輕客戶的經濟壓力并提高效率。威圖在中國推行標準化的同時，不斷整合定制化服務的需求反饋，大力研發更為科學、權威、高效的標準，加大客戶的引導，期待能夠更好地服務于中國廣大客戶。

《控制與傳動》：威圖在中國的服務模式和體系如何？如何在控制本土服務成本的同時提高服務水平？

夏緯：威圖是以貼近市場、服務客戶為導向。威圖不斷完善服務網絡與方式，到如今我們已經形成了一個非常穩定而且專業的服務體系。2004年，威圖在上海建立了新的高科技生產基地，成為威圖全球第19個大型生產基地，涵蓋了威圖廣泛的產品組合系列，在保證始終如一的高質量產品的同時，為中國客戶帶來了更多高新尖產品，極大地滿足了中國客戶的需求，而本地化的推行，也更有效地減少生產成本。

      如今售后服務、技術服務日益成為客戶參考的重要標準，威圖在這塊也有非常周全的考慮與安排。在全球范圍內、主要的城市中威圖都設有網絡，有24小時呼叫的熱線電話，能夠提供非常專業的服務，快速地將客戶的反饋傳遞到相關部門，及時提供相應的現場指導或疑難解答等服務。在中國，威圖擁有29個分銷中心，并在上海、北京、天津等9地設有大型的倉儲基地，在全國范圍內設置了多個專業服務中心。廣泛的服務網絡輻射全國，能夠為客戶提供及時的技術咨詢，同時靈活的人員安排也更能保證威圖與客戶零距離的接觸與深入的溝通。此外，威圖還通過多種渠道傳達專業知識，包括廣泛的客戶咨詢，技術研討會、現場產品培訓、巡回產品展示和展覽會等，向客戶傳達最新的技術知識和最直接的信息，幫助客戶進行產品創新、實現價值最大化。

《控制與傳動》：未來3-5年，威圖在中國市場的發展戰略是什么？

夏緯：威圖非常看好未來中國的發展，心懷雄心壯志，意氣風發地奔赴未來。具體來講，未來3－5年，威圖會積極能動地參與中國市場的發展，緊密跟進國家十二五規劃的建設。走過半個世紀的威圖如今已經在世界箱體市場奠定了絕對領先的地位，進入中國后，憑借專業的產品和形象，贏得市場的廣泛認可，2010年更是助力上海世博，完美呈現幕后功臣的角色。因此，威圖公司與員工人員都愿意在中國工業化進程與發展進程中，在新能源、節能減排工業規劃的進程中，發揮更深遠的行業引導作用、創造更多的企業價值和社會價值。

      未來，我們會加大力度參與到國家新興產業的發展建設中來，尤其是十二五規劃中的七大產業，如信息化產業、新能源及自動化產業等。憑借我們強大的硬件平臺，創新的設計理念，再加上本地化服務，更積極地參與到整個產業鏈建設，進一步強化技術研發，不斷進行產品與服務的推陳出新，為客戶提供最佳性價比的產品、最優質的服務。目前，威圖在新興能源如風能，裝備制造業等方面都有非常好的技術，比如空調，威圖生產的新型高效的空調，能比傳統空調節能48%，具有非常大的競爭優勢。現在，我們也正在研究最新型的機柜，這款新產品很快就會在市場上隆重推出，相信它會在業界又一次掀起關注的熱潮，造成巨大的影響。

編后語：

      這是本文記者第二次見到夏緯先生，一如最初在羊城廣州威圖2010設計院所巡回研討會上見面時那種親切、愉快又好生欣賞、崇拜的感覺。當一臉微笑、一身活力的夏緯先生步入會議廳時，他那獨特的風度、絕佳的氣場輕松地吸引了大家的注意，而當他走上講臺、和嘉賓積極互動時對專業的侃侃而談、對威圖的如數家珍，更是將他的沉穩、睿智、干練以及在行業多年積淀和鍛造的敬業、專業形象得到完美的展現，讓人不由自主地發出贊嘆聲。

      酒是愈久彌香，夏緯先生卻出乎意料地選擇換個新環境，加盟威圖，問及原因，他很激奮地表達出對威圖真誠的贊美與客觀的看好，而我更想把它簡單地歸結為威圖的年輕活力、創新、執著和至臻完美的特征。一如夏緯先生對威圖的樂觀、熱情與專注，我們媒體也堅信秉承著歐洲家族企業的雄才偉略，以創新與務實不斷貼近中國市場的威圖，會在“The System”全新理念下獲得更飛速的發展，將行業領先的地位打造得更堅固，在中國這個大市場綻放出無與倫比的耀眼光芒。

人物簡介：

夏緯

副總裁 市場 銷售 產品 服務                       

威圖電子機械技術（上海）有限公司

學習經歷：畢業于中國科技大學，核電子學專業

職業生涯：中國核工業江蘇核電公司
            設備部經理；項目經理；儀控工程師

              01. 2001 – 08. 2010
              西門子中國有限公司
            區域辦事處銷售總監；行業銷售經理

              08.2010
    威圖電子機械技術（上海）有限公司副總裁