自安防引入中國以來,對于整個安防行業而言,安防廠商對于產品的價格以及核心技術都極為保密,這個現象直接導致市場價格混亂,企業間明爭暗斗,價格戰此起彼伏,毫無行業標準可言。電子商務只是給商家提供一個展示商品的平臺,打破以往安防行業渠道模式,使營銷渠道扁平化,讓商家與商家之間,或者商家與消費者之間能夠“零距離”接觸。電子商務的介入讓透明化安防市場,同時也帶來一系列問題。
安防行業雖在中國起步較晚,但是發展卻十分迅速,特別是在近十年來,更是勢不可擋。當然,任何一個行業的發展到了一定的程度,瓶頸就不可避免,問題更是會接踵而來。有人認為,安防行業除了監控和門禁系統等領域外,還有有許多領域一直以來都是以直銷的模式運營,比如說停車場和樓宇對講領域,并不存在分銷模式。也有部分人持不同意見,認為無論是在哪個領域,代理經銷商都是存在的。
我們先不管代理經銷商是否存在,在營銷模式上,有人認為,現在的分銷應該打破傳統模式。那么,怎樣才能擴大企業品牌影響,讓產品達到廣而告之的目的?針對這個問題,有人提到了電子商務。
安防行業電子商務發展與挑戰并存
討論發展到這里,安防行業電子商務的發展趨勢,就再一次不可避免地成為活動中熱議的話題。在談及安防行業電子商務之前,我們先說一點題外話:據悉,淘寶網保險頻道于2011年10月初正式上線,并且已經實現了保險產品的在線保費計算、購買、支付、完成投保等多種功能,擁有會員體系、積分兌換、網站聯盟等多種服務系統。而且,目前已經有不少保險公司涉足淘寶網站,包括泰康人壽、陽光保險、華泰保險、平安保險、人保財險等。
通過這一事例,有人提出:連保險行業都可以開辟電子商務營銷模式,公然地在淘寶平臺上“叫賣”,那安防行業又為何不能?話雖如此,可是小編認為,安防行業電子商務的發展,仍然面臨著許多問題。
安防行業電子商務發展面臨的問題
雖然許多安防設備在淘寶上都有供貨,但是安防設備不同于一般的商品,并不是完成支付貨款、收貨確認之后,這筆交易就算結束了。說白一點,下單,收貨,確認付款,這只是安防產品交易的其中一小部分,而接下來的安裝和維護,才是安防設備交易過程中最為重要的環節。
安防行業傳統的營銷模式,是由工程商直接與用戶對接,全程負責產品安裝工作,而維護方面則是廠商售后服務點負責。因此,對于線上交易而言,安裝和售后維護的工作將會給電子商務發展帶來一定的困難。
另外,對于樓宇對講系統和停車場系統而言,出現在淘寶上的產品并不多。小編分析,這是因為區別于監控及門禁產品,停車場系統和對講系統工程浩大,而且多以解決方案的方式出現,即使是在傳統營銷模式上,單賣的現象也是不多見,再加上安裝及維護的問題,最終制約了停車場系統和對講系統在電子商務平臺上的發展。不過雖然發展比較困難,但是只要找到合適的切入點,加強企業品牌宣傳力度,提高品牌知名度,并不斷創新電子商務模式,任何一個行業都可以通過電子商務平臺得到更好的發展。
電子商務助市場透明化
自安防引入中國以來,對于整個安防行業而言,安防廠商對于產品的價格以及核心技術都極為保密,對于這個現象,眾企業彼此心照不宣,這直接導致市場價格混亂,企業間明爭暗斗,價格戰此起彼伏,毫無行業標準可言。
而電子商務的出現卻打破了這種傳統,產品價格的公開對比,不但利于用戶選擇,從另一個角度來講更是讓安防行業市場透明化,將企業的注意力吸引到產品質量和營銷渠道上。
安防行業電子商務發展之幾大優勢
電子商務只是給商家提供一個展示商品的平臺,打破以往安防行業渠道模式,使營銷渠道扁平化,讓商家與商家之間,或者商家與消費者之間能夠“零距離”接觸。對比傳統渠道,這樣的營銷模式有以下優勢:
一是終端用戶直接受益
由于營銷渠道的扁平化,增加了商品交易的透明度,同時也降低了銷售成本,終端用戶購買價格也會隨之下降。
二是相比實體店面,電子商務不受地區限制
電子商務打破了地區市場之間的割據,但是同時并沒有改變產品的傳播途徑。這樣一來就為企業贏得了市場。企業可以依靠自身實力,將商品直接向用戶銷售,不但加速了商品的銷售過程,更是實現了商品銷售的全球化。
三是電子商務有利于市場價格的穩定
現代企業在網上銷售的商品價格透明,消費者可以通過比較商品的價格來進行選擇自己較為滿意的產品,這樣對于消費者來說,就具有一定的主動性及選擇性,不但保證了消費者的利益,而且企業還可以通過分析商品的銷售情況,來制定合理的價格,從而引導企業的產品管理。
當然,有利也有弊。由于安防產品相比于其他商品的特殊性,造成了其線上交易容易線下安裝維護難的特點。于是,又有問題出現了:線上交易成功之后,誰來為安防產品安裝維護買單?
安防行業電子商務大勢所趨誰為售后買單?
不管是水平B2B模式還是垂直B2B或者B2C模式,安防企業發展電子商務的切入點,都離不開設備的安裝和維護工作。
結合電子商務平臺的全球化,安防廠商在開展線上電子商務發展的同時,在全國各地仍然需要設置服務點,才能做到安裝到位,維護及時,給消費者提供滿意的優質服務。綜上所述,安防產品安裝和維護問題得到合理解決,才是安防行業電子商務發展如日中天之時。
結語
雖說電子商務是未來發展的必然趨勢,但卻也是一個循序漸進的過程,安防廠商應該權衡企業自身實力,在做好線下營銷渠道的同時逐步著手開拓線上營銷渠道。如若操之過急,有可能不但不能給企業帶來任何的利益,反而會適得其反,令企業陷入困境。
文章來源:中國安防展覽網
安防行業電子商務大勢所趨 誰為售后買單
時間:2012-08-13
來源:網絡轉載
導語:自安防引入中國以來,對于整個安防行業而言,安防廠商對于產品的價格以及核心技術都極為保密,這個現象直接導致市場價格混亂,企業間明爭暗斗,價格戰此起彼伏,毫無行業標準可言
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