3月24日深夜，長虹美菱發出公告，宣布月底發布智能空調。至此，家電企業最后的堡壘——冰箱、洗衣機、空調等白色家電，也開始繼黑電之后大張旗鼓的開啟智能化進程。

現在很難評判這場進程，亦或說是變革的力量是來自家電行業內部的主動求變，還是受制于互聯網外力的不斷逼迫?？傊?，白電的變革已經開拔，勢不可擋的智能化成為了全行業共同追求的標桿。

如果說黑電的智能化一直居于守勢，依靠著深厚的產業積淀，完成了一次有效的防守反擊。那么，剛剛開篇的白電智能化故事則更多是來自于企業自身的思維轉變。

向智能化轉型，在這場轉型之路上賽跑的白電企業眾多，但各自選擇的道路卻大相徑庭。

白電一姐的自信

2013年底的“中國經濟年度人物”頒獎現場。格力董事長兼總裁董明珠與小米董事長雷軍開出10億賭局。董明珠賭小米五年后的營業額依然趕不上格力。

作為中國的白電一姐，董明珠的10億元賭注的霸氣來自于格力的1000億年銷售額和她23年制造業的經驗值。盡管這23年的經驗值在雷軍看來，似乎不值一哂，“小米的盈利模式最最重要的就是輕資產，第一，它沒有工廠，所以它可以用世界上最好的工廠。第二，它沒有渠道，沒有零售店，所以它可以采用互聯網的電商直銷模式。這樣的話沒有渠道成本，沒有店面成本，沒有銷售成本，效率更高。第三點更重要的是，因為沒有工廠，因為沒有零售店，它可以把注意力全部放在產品研發，放在和用戶的交流之上。”

一句“可以用世界上最好的工廠，”董明珠咄咄逼人的大力金剛掌被雷軍順手以四兩撥千斤之勢消弭于無形。

雷軍對還是董明珠對？

這場賭局的揭曉之日是五年后，誰勝誰負，我們暫且未知。但從中，我們卻可以看到兩種截然不同的思維。事實上，雷軍也在不經意間道出了一個像董明珠那樣的老制造業人所不愿承認的事實，那就是：制造業已經沒有秘密可言，在經濟全球化的今天，只要有足夠大的用戶訂單，任何制造業的技術都可以唾手可得。

白電之所以是家電企業的最后一個堡壘，和它本身的行業特性密不可分。和黑電不一樣，白電的人機交互頻次非常短，往往是用戶點兩下按鈕就完全放之不管了。這也就意味著，只要在產品制造技術、流程以及銷售渠道上做好把控，用戶怎么用，好不好用，有沒有解決關乎“痛點”的需求，那都和工廠無關，反正用戶只需要摁一個按鈕。

這是白電行業的堡壘所在，受限于產品本身的特性，用戶無法與產品產生頻次過高的互動——正常情況下，沒有人會在在一分鐘內摁上十次空調按鍵。

這一事實，再加上23年的制造業經驗，構成了董明珠對于麾下千億帝國的自信主體。

當年，在諾基亞市值千億美金，每眨一下眼睛就會賣出4部手機，且人人夸贊諾基亞手機質量堅不可摧，甚至可以用來砸核桃之時。誰也不會想到數年后諾基亞就以73億的價碼委身于微軟，更不會想到，在微軟旗下沒多久，諾基亞也要開始放下驕矜，追隨其它安卓手機而去。

諾基亞的故事讓人扼腕，但還沒到同情的地步。因為在智能手機興起的年代，諾基亞擁有著大把的機會，從構建塞班生態圈到投入安卓懷抱，諾基亞用它的驕傲和自信生生錯過了所有的機會。

驕傲事關尊嚴，只是柔軟的腰身更可以活下去。

董明珠的自信是一個事實，諾基亞的故事也是一個事實。在互相映襯之間，這兩個事實碰撞的如此尖銳且不可調和。

董明珠很驕傲，格力也很驕傲。它們的產品有著良好的用戶基礎，還有著遍布全國的渠道網絡以及N多的工程師。

可是，這又怎樣？

守業的格力

用戶真正想要的白電產品，格力就真的全部滿足了么？它那無法接近的冰冷制造業思維，可曾放下身段聽過用戶真正的聲音？

空調100年，大體上沒有過改變。這是否意味著現有的空調就是對的么？不見得，廚房里最稀松平常的菜刀都在不斷變化，垂直趨勢越發明顯，砍骨頭的和切青菜已經不再是同一把刀。菜刀都在追隨民意，憑什么空調這100年來就是這副死板面孔？

前不久，在一場智能家居交流會上，格力電器副總裁、總工程師黃輝表示，格力今年將發力智能家居，其戰略核心是“省電。”

值得一提的是，格力為了“省電”甚至都搬出了不用電的太陽能空調。家電應該追求省電。但問題是，在家電領域，追求省電只是企業的分內之事，如果把這種分內之事當成噱頭來炒作，那就是走入了誤區，刻意討好用戶卻不得其法的誤區。畢竟用戶買空調不是為了省電，而是為了舒適的生活，如果只是為了省電，電風扇肯定比空調省電。

省電不是用戶體驗，省電是一項功能。在真正的用戶思維里，一部好的空調，省電不應該是全部。事實上，現在的變頻空調都非常省電，極致苛求下的節能標兵產品往往在售價上高高在上，足以令用戶望而卻步。

那么，在白電智能化的進程中，用戶到底需要什么樣的空調？董明珠認為，制造企業的根本是是產品技術的研發和產品質量的保證，“沒有根本還奢談什么互聯網思維，講什么轉型？沒有人能在騰云駕霧中生存，還是要腳踏實地。”

董明珠確實是一位埋頭苦干的實干家。只是有時候，當浪潮來臨之時，就像馬云所說的，在沖鋒槍面前，不管是太極拳還是八卦掌，練的再好都不會有勝算。

顯然，當制造業本身的神秘面紗被揭開，當制造業開始走向專業垂直化之時，制造業本身已經和代工概念已經沒有太多差別。唯有將用戶需求融入到制造業，把用戶的心聲烙刻在產品之上，推出真正符合用戶使用習慣，真切改變用戶使用習慣的產品才是富含“互聯網思維”的智能化產品。

白電業的另一種思維

白電業需要改變。不要指望用戶給工廠提合理化建議，這件事是工廠所應該做到的。就像喬布斯所說的那樣，“用戶不知道自己想要什么，我們應該提供給用戶他們想要的。”

確實如此，用戶看似牢不可破的習慣和路徑依賴，在一件優秀的產品面前，就是一層吹彈可破的窗戶紙。在iphone之前，沒人會認為打電話竟然不是手機最重要的功能。

互聯網已經在改變了一切，甚至讓中國移動第一次出現了利潤下滑。

白電行業也一樣，當制冷、制熱、省電指標均已經無法再度大幅度提升，白電該往何處去？難道真是等著互聯網公司去富士康下訂單來革命，就像雷軍所說的，如果小米做空調就實現7年免費保修的承諾么？

白電的行業堡壘并非一夫當關萬夫莫開。很明顯，白電已經覺察到了這一點，主動求變，擁抱互聯網和大數據理念。從用戶感受出發，讓白電學會感知。這是從工業制造化思維向互聯網思維變革的具體表現。但是，白電這么做是否就真的能貼合用戶心意，想用戶之所想呢，一切留給市場檢驗。

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