編者按：集團以工業電器為核心產業，橫跨能源開發、城市化建設、現代物流、進出口貿易、金融投資、電子信息技術等多元領域，主要開發、生產、銷售高低壓電器產品，人民電器為世界提供更安全電氣產品，受到社會各界的廣泛好評。 　　8月18日，將注定載入人民電器集團的發展歷史。 　　2007年，在集團董事長鄭元豹親自提議下，經董事會批準，確定每年的這一天為人民電器的“質量日”。此舉首開國內企業之先河，體現了人民電器強烈的質量意識和崇高的社會責任感，受到社會各界的廣泛好評。 　　人民電器立足科學發展，著力自主創新，在技術研發、質量建設、人才引進和品牌文化等方面取得了巨大成就，已實現從產品制造到品牌經營、從資本整合到資本運作的重大跨越。 　　8月7日，在人民電器第二個“質量日”來臨前夕，本報記者專訪了該集團。當記者走進人民電器時，其寬敞的營銷大廳清新涼爽，整潔有序;花園般的工廠、朝氣蓬勃的員工和濃厚的文化氛圍，反映出人民電器活力和諧、積極向上的精神風貌。 　　人民電器集團以“人民電器，為人民服務”為核心價值觀，以成為世界知名電氣企業為愿景，以向世界人民提供更安全的電氣產品為使命。在生產經營實踐中，該集團全面提升產品質量、服務質量和工作質量，持續優化質量環境和運營體系，為奪取全國質量獎，打造民族品牌，乃至開創百年偉業奠定了堅實的基礎。 產品質量是企業的生命線 　　質量，是企業形象的基礎;質量，是品牌的核心基因。作為中國500強企業和中國工業電器龍頭企業之一，人民電器集團始終把質量看作企業的生命線。集團創業之初，鄭元豹董事長就響亮地提出“寧失數量，不失質量;寧失利益，不失市場;寧失面子，不失顧客”的“三不原則”，并將其確立為人民電器集團對廣大消費者的質量承諾。 　　為了保證原材料和零部件的質量，人民電器集團物資采購實行公開招標制，并根據原材料或零部件的重要程度與供應數量，將供應商分為A、B、C三級（A級為關鍵供應商，B級為重要供應商，C級為輔助供應商），對其實行分段激勵、相互參股、共同監督等不同管理方式，與他們建立互惠互利的戰略伙伴關系，從源頭上堅決堵住產品質量漏洞。 　　人民電器集團大膽導入卓越績效管理模式，嚴格按照ISO9001質量體系標準進行質量管理，高薪聘請資深專家主持體系認證和內部審核工作，在參考國際或國家標準的基礎上，科學規劃了人民電器質量總綱和管理架構，由集團總經理葉玉森親自掛帥監控質量體系的貫徹實施。集團品管部門全面負責產品的認證和質量控制的監督、抽查、落實，從零部件進廠到產品出廠，實施嚴格的全程質量控制和監督，保證各工序質量標準的落實。人民電器逐年加大科技投入，不斷提高設計、研發與生產工藝水平，并先后投入巨資從日本、德國引進300多臺（套）先進的檢測設備，確保了產品質量檢測的科學性、準確性和連續性。 員工素質是企業發展的核心 　　任何質量標準最終都要通過員工的生產活動來實現，為此，人民電器集團一直把提高員工的綜合素質作為人力資源的重要工作來抓。集團建立了完善的培訓機制，以不斷提升員工的操作水平，規避因操作不當造成的質量風險。更為重要的是，集團長期堅持對員工進行質量意識教育，在生產活動中積極倡導“三不原則”精神，產品質量躍上了新臺階;同時在員工中樹立重視質量的好風氣，鼓勵員工積極參與質量管理和技術革新活動。 　　在建立質量管理體系時，集團提出了“以真誠服務社會，讓品質奏響‘人民’旋律”的口號，教育全體員工牢固樹立“百分之百合格不能令我們滿足，百分之百優秀才是我們的追求”的質量理念。針對“8.18質量日”，鄭元豹董事長提出了五點要求：第一，打造一流的設計、一流的工藝、一流的技術、一流的質量，切實保障客戶的安全;第二，把顧客作為關注焦點，保證售前、售中、售后服務讓顧客滿意;第三，強化管理，降低成本，以質優價廉的產品與服務維護客戶的利益;第四，持續提升研發水平和制造技術，不斷滿足市場與客戶的需求;第五，擴大規模，增強實力，提升品牌，創新文化，進一步提高人民電器的知名度和美譽度。 　　今天，人民電器集團人力資源管理發生了可喜的變化，員工隊伍的整體素質顯著提升。在中高層技術管理人員中，既有享受國務院特殊津貼的技術專家，又有實戰經驗豐富的高級工程師;既有主管技術研發的博士后，又有造詣深厚的MBA。集團各部門的普通職員絕大部分受過高等教育，車間基層員工的文化程度平均達到或接近高中水平。正是擁有了這支朝氣蓬勃的團隊，PEOPLE品牌及產品才贏得了國內外客戶的廣泛信賴。 質量創新是企業前進的動力 　　人民電器不僅抓住產品質量不放，還通過制度創新把生產、物流以及環境等要素與質量管理結合起來，全面提升產品質量和管理效益。集團非常重視工廠環境對生產的促進作用，積極營造環保型的生產環境。世紀之初，集團一次性通過了ISO14001環境管理體系認證，對促進全面質量管理，提高人民集團的質量管理水平產生了重要而深遠的影響。 　　為了強化質量管理，集團建立了誠信檢查制度，在下屬各生產公司、銷售公司和成員企業中經常開展誠信大檢查活動。2006年8月，人民電器集團“售后服務萬里行”走遍全國各地;2007年8月，集團“營銷服務萬里行”飲譽大江南北;2008年8月，“人民電器品牌萬里行”伴隨北京奧運的喜悅，再次把“人民電器，為人民服務”的精神向全國人民展示!集團第二個“8·18質量日”的當天，屆時人民電器各大生產基地、商貿基地、重工基地、能源基地和遍布全國的2300多家銷售公司，將同時舉行聲勢浩大的“質量日”宣誓活動。 　　人民電器集團極具特色的YYS八大要素管理模式、6PS品牌戰略模式、PSSC人民文化模式和PCDM智能數字化經營管理模式，為人民電器質量管理共同構筑了一道牢不可破的“防火墻”。人民電器決策層提出的“123戰略”和“123工程”，即三年之內，把“人民”品牌、“人民”技術、“人民”市場與國際接軌，在全球范圍內整合人才、信息、技術、市場、管理資源，形成具有“人民”特色的民族品牌，實現基業長青的目標。“123工程”和“123戰略”為持續提升“人民”質量管理指明了方向。目前，人民電器已成為國內工業電器領域最具影響力的企業之一，其品牌知名度和美譽度在業界首屈一指，如何進一步開拓海外市場，在國際大舞臺上展現“人民”風采，成為檢驗人民電器產品質量的重要標志。為此，集團全面提升質量管理水平，以高起點、高標準、高效率、高回報為宗旨，以奪取全國質量獎為動力，以PCDM模式為手段，科學布控全球市場，持續優化產品結構，在國際化之路上邁出了堅實的步伐。人民電器不僅是北京奧運場館、嫦娥探月工程的電氣設備供應商，其產品還廣泛應用于浦東機場、三峽工程、北京地鐵、秦山核電、越南太安水利樞紐和英國格萊格造船基地等國內外重大工程項目，凸顯了“人民”品牌、“人民”質量、“人民”服務的良好形象和廣闊前景。 　　在鄭元豹董事長領導下，通過全體員工的不懈努力，人民電器得到了社會各界的認可和廣大消費者的厚愛。近幾年，該集團繼榮獲全國用戶滿意企業、全國用戶滿意產品后，又摘取了中國馳名商標、中國名牌產品、國家免檢產品等多項桂冠。前不久，經世界品牌試驗室等權威機構評估，人民電器品牌價值達53.35億元，成為中國500最具價值品牌之一，中國工業電器第一價值品牌…… 人民電器集團簡介 　　中國·人民電器集團始創于1996年，是中國500強企業之一。 　　集團以工業電器為核心產業，橫跨能源開發、城市化建設、現代物流、進出口貿易、金融投資、電子信息技術等多元領域，主要開發、生產、銷售高低壓電器產品，包括成套電氣設備、高壓變電設備、電線電纜、防爆電器、建筑電器、儀器儀表、電纜橋架等80多個系列12000多種規格產品。集團已通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。集團總資產達60.99億元，擁有浙江、上海、江西、湖北等制造基地，以及12家全資子公司、85家控股成員企業、800多家加工協作企業和2300多家銷售公司。集團現有員工20000多人，其中生產、技術、研發、管理等崗位員工5000多人，駐外銷售人員15000多人。 　　“人民”產品暢銷全球50多個國家和地區，廣泛應用于浦東機場、三峽工程、北京地鐵、秦山核電、奧運場館、嫦娥衛星以及越南太安水電樞紐等國內外重大工程項目。2007年，集團總產值突破175億元，是中國工業電器行業產銷量最大的企業之一，位居世界機械500強、中國品牌500強、中國民營企業500強前列。“人民”商標被國家工商行政管理總局認定為“中國馳名商標”，“人民”產品被評為“中國名牌產品”和“國家免檢產品”。經世界品牌實驗室測評，“人民”品牌價值達53.35億元，已成為中國500最具價值品牌之一、中國工業電器領域第一價值品牌。