2015年11月17日--86％的制造商都將從以產品為中心向以服務為導向的收入模式轉變，作為其發展戰略的核心組成部分。然而，只有29％的認為以服務為主導的新業務模式增長速度會超過產品增長速度。
根據思科對來自13個國家的625位制造業高級決策者的研究顯示，如今，僅僅做一個好的產品是不夠的。產品的售后服務情況變得越來越重要，成功處理服務的工業機械制造商可帶來顛覆性的新業務模式。不注重提升服務的企業恐將滯后于市場的發展。
思科的受訪者都認識到這一威脅，其中79％受訪者認為數字化在未來三年會對其企業帶來重大影響。然而，許多廠商要么疲于應付向以服務為主導的新業務模式轉變，要么就是企業響應速度還不夠快。
對于這種"服務困境"的解決方案就是需要向數字業務轉型，提升靈活性。
制造商都認為，數字技術例如云計算（37％）、物聯網（33％）和分析（32％）在未來三年內會對生產帶來重大影響，強調數字化對于工業變革的關鍵作用，尤其是因為實現整個制造生態系統的互聯性變得愈發重要。
據思科公司經濟分析顯示，平均市值200億美元的制造企業在實現數字化后的未來三年內，收入或將增長12.8%，未來十年內，收入將增長19%。
為了創造更多利益價值，生產管理人員需要轉換短期思維，著眼于長久未來發展趨勢。企業收入增長取決于其向以服務為主導的新業務模式的轉變。
投資于這個新的生態系統可以創造巨大的挑戰，據調查顯示，首要關注的就是同時出售產品和出售服務的復雜性(23%),，以及在新的業務領域獲取利潤（18%），從那些客戶數據中獲取利潤（15%）。
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