在人工智能大爆炸的當下，全球科技企業掀起了一陣人工智能熱風，而智能聊天機器人作為其中一股重要力量也開始崛起。

在過去一年里，自動駕駛和機器人可謂賺足了眼球，刷足了流量，在這場人工智能浪潮中，GoogleHome和亞馬遜Echo、百度都走在了前列。其中，值得關注的是聊天機器人也成為眾多服務行業的新寵。

隨著聊天機器人熱度的不斷攀升，科技圈眾多巨頭開始布局，一眾科技企業從默默研發轉變成高調宣布將智能聊天機器人納入自家版圖之中。他們甚至把Bot、聊天機器人、對話等相關產品作為自己的重要戰略級產品。現如今，全球已經有不少聊天機器人誕生。

據統計，2016年有超過3萬個聊天機器人品牌和6千個相關技能涌入市場。預計2017年，將有更多的聊天機器人和點對點即時通訊app邁過“進入市場”這道坎，并逐漸成為主流的交互使用工具。

在今年年初舉行的GIF2017極客公園創新大會上，微軟全球執行副總裁、微軟人工智能事業部負責人沈向洋表示，微軟將在未來幾年推出人工智能的標志產品，像“小冰”和“小娜”這樣的聊天機器人將會重點推出。

而就在日前，日本《朝日新聞》網站也傳出消息稱，松下試制出“雞蛋型”可交流機器人。機器人的外殼可以開合，活動自如，言語幽默。人工智能能夠理解人類語言上下文的意思，可與人輕松交流。

這款松下首次發布的交流型機器人直徑29厘米，高35至48.5厘米，重約3.7公斤，設定為在桌子上使用。其下半部分通過發動機驅動車輪、進行回轉等。對機器人說話，或者通過手勢發出指示，它會通過外殼的上下、前后移動回應。機器人的語言為英文，也可以增加語言，能夠通過智能手機的專用app進行操控。內置投影儀和照相機，可以連接網絡。

聊天機器人落地難

盡管許多公司在聊天機器人方面取得了一定的成功，但要知道，這個行業在未來的發展道路上將會面臨一些不可避免的障礙。用戶會在多大程度上依賴聊天機器人？這些問題體現了用戶的疑慮，但同時也是該技術面臨的一些障礙表現。

去年四月，Facebook宣布將會在旗下Messenger平臺上創建聊天機器人。很多人爭先恐后地想要嘗試Facebook參與開發的機器人，但事實結果證明這些機器人的功能非常有限。當機器人無法回答問題或繼續對話時，機器人常常就會出現故障。現今Facebook也承認了這個問題。

“第一批網頁應用確實運行情況不佳，第一批機器人也并不完善。”DavidMarcus于十一月對外解釋稱。Marcus于2014年就職于Facebook并且負責管理Messenger平臺。在這之前，他曾擔任PayPal首席執行官一職。

雖然Google在去年春天推出的新聊天機器人Allo確實配備了一些實用的多媒體及回復建議之類的聊天功能，但在涉及到與用戶對話以及提供適當信息時，Allo只能算得上是基礎版的聊天機器人。此外，并沒有多少人愿意使用這款機器人。

總體而言，聊天機器人發展前景還是值得期待的，未來有望滲透到社會各個領域，尤其是我們經常接觸到的服務行業，不過能否跨過深水區從而迎來新的經濟增長點，還要看廠商與開發者能否攻克后續難題。

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