上世紀90年代，《紐約客》曾有一句俚語聞名全球：在互聯網上，沒有人知道你是一條狗。現在看來，這句話是對互聯網技術的最形象比喻。去年的人機大戰，已經讓人見識到了技術的卓絕，而聊天機器人的興起，或許真的印證了《紐約客》中的那句話，互聯網上沒有人知道你是一條狗。

日前，騰訊將聊天機器人引入到QQ群應用中，這意味著將來與你在QQ群聊天不是人，而是一個會聊天的機器人，也有可能是一條狗。

人類與機器人再次PK

如果說人機大戰是人類與機器人智慧較量的處女航，那么聊天機器人在騰訊QQ群安營扎寨，則是人類與機器人的再次PK。相比之下，聊天機器人引發的這場PK更激烈。

據悉，此次騰訊在QQ群中引入了兩個聊天機器人，一個是BabyQ，另外一個是小冰。幾年前，小冰曾經入駐微信，最終被騰訊封殺。眼下，騰訊將聊天機器人作為QQ群的官方應用，意圖非常明顯，為了給用戶提供更好的體驗。

實際體驗了QQ群聊機器人就會發現，BabyQ和小冰在對話效果上相上下，一些細節上會存在差異，并且各自的風格非常鮮明。更貼切的說，BabyQ和小冰，像兩個脾氣性格不同的人。不難預測，隨著聊天機器人在QQ中的全面應用，BabyQ和小冰的升級也會加速，兩者的差異化會更鮮明。

具體來說，BabyQ的對話風格偏重實用，風格略微嚴謹，能夠提供諸如快遞查詢、天氣查詢等實用功能。小冰的對話風格，偏調侃的風格，娛樂風格更濃一些。在與人的溝通過程中，圖靈機器人BabyQ的語氣變化，是一大亮點。在一些場景下，BabyQ甚至會有憤怒和喜悅等不同的語氣。相比之下，小冰就沒有情感語氣的變化。

在人們對人機大戰充滿了強烈的好奇欲望后，騰訊將聊天機器人引入到QQ這個高頻應用，是一次探索，也是一次成功的嘗試。群聊機器人增加了QQ可玩性的同時，還有可能會引發一場互聯網革命。

互聯網人工智能時代革命

人機大戰和聊天機器人，可以說是人工智能的一個雛形。從最初封殺小冰，到在QQ群中引入聊天機器人，騰訊態度180度大轉變背后，是創新匱乏后的一次嘗試。來自圖靈機器人方面的消息稱，BabyQ是由圖靈機器人提供聊天對話服務，BabyQ上線最高每秒并發近千次，流量飆升迅猛。

盡管小冰方面沒有披露相關的數據，但效果也不會太差。與兩家公司的流量增長相比，騰訊QQ的增長要更高。客觀地說，騰訊在QQ中引入聊天機器人是一次成功的嘗試。事實上，一年多前，QQ群中已經出現了大量第三方的聊天機器人。這些第三方的聊天機器人，功能相對簡單，只能提供群簽到、星座解讀和一些簡單的對話功能。與BabyQ和小冰相比，這些第三方的聊天機器人，有點小兒科。

對于騰訊而言，QQ群中引入第三方機器人，提升了群的活躍度，并誕生了QQ群的一些新玩法。正因于此，騰訊才會以官方的身份推出群聊機器人。不難預測，在QQ群聊機器人取得成功后，騰訊會在更多的應用中引入機器人，進而引發一場互聯網行業的人工智能革命。

其實，在騰訊引入群聊機器人前，京東和阿里等電商平臺已經在客服體系中引入機器人客服。與QQ群聊相比，電商平臺對機器人客服的要求更高一些，畢竟QQ群的娛樂屬性更強一些。來自用戶的反饋稱，BabyQ和小冰為QQ群衍生了更豐富的娛樂場景，并且給用戶提供了更出色的體驗。

隨著群聊機器人的完善和升級，以及群聊機器人在QQ和客服等多個領域的應用，人工智能勢必引爆互聯網的又一場革命。而這場革命的突破口，恰恰是能夠給人最貼切感知的聊天機器人。

革命從聊天機器人開始

上升到行業的高度來講，BabyQ和小冰進駐騰訊QQ，本質是一場人工智能引發的行業變革。準確地說，聊天機器人的出現，顛覆了即時通訊傳統的溝通方式，給網民一種全新的體驗。

不過，聊天機器人這種新生事物，與阿爾法狗一樣，在發展過程中仍面臨諸多挑戰，這將是互聯網人工智能革命的絆腳石。事實上，聊天機器人并非什么新潮事物。早在十幾年前，就有類似的應用。為何十幾年后的今天，以BabyQ和小冰為代表的應用，才顛覆了傳統的溝通方式呢？技術的成熟，是推動這場變革的中堅力量。眾所周知，幾年前微軟在MSN客戶端推出的聊天機器人，經常出現識別錯誤的情況，這嚴重影響了用戶的體驗。

眼下，無論是BabyQ，還是小冰，識別率都不是問題，更豐富的應用場景將是聊天機器人能否引領人工智能變革的關鍵因素。不可否認，在應用場景方面，BabyQ更豐富，不僅可以提供諸如快遞查詢、天氣查詢等功能，還具備一定的學習功能。在QQ群中，BabyQ甚至可以模仿一些人的對話，但通過各種測試發現，圖靈機器人BabyQ還沒有像阿爾法狗那樣的思維能力。小冰，甚至連語言學習能力都沒有。

從技術角度來說，要實現更豐富的場景，需要大數據的支持，兩款聊天機器人在大數據的積累方面各有特色。小冰的大數據，來源于微軟的操作系統以及各種應用；BabyQ來源于號稱帶著千億條語料庫的圖靈機器人，數據來自2012年發布的蟲洞語音助手。坦白說，兩家公司現有的語音數據并不豐富。毋庸置疑，聊天機器人要想引爆互聯網人工智能產業革命還有諸多挑戰。

人機大戰，阿爾法狗首次戰勝人類，這是人工智能發展過程中的一個里程碑。眼下，聊天機器人又入駐騰訊QQ這個最火的應用，這必將引發一場人類與機器人對話的PK。按照這一趨勢，人機大戰過后，聊天機器人引發人機PK的同時，一場人工智能革命已經悄然拉開了序幕。屆時，具備思維的機器人將不再是科幻片中的場景。

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