近日，中智科創機器人有限公司(簡稱“中智科創”)又傳來一個喜訊，其合作伙伴內蒙古包頭白云礦區政務服務中心定制的兩臺安保服務機器人“歡歡”已經正式開始“上崗”工作了。

你知道嗎?機器人“歡歡”可是“文武全才”，展現的功能令它的主人大吃一驚!

安保服務機器人“歡歡”在包頭白云礦區政務服務中心上崗

據悉，剛上崗的“歡歡”就展示它的“硬實力”。對領導、觀眾咨詢各類問題，她都會不厭其煩地進行專業解答;同時，她能夠實現人臉識別、身份證識別、指紋識別，并自動記錄下觀眾的需求;具備自主避障技術，能在大廳里自由行走而不碰到人;搭載雙高清云臺攝像機，夜間能實現移動安防監控……在上崗的第一天，她就用她傲人的實力令現場的領導和觀眾大吃一驚，獲得他們的一致贊賞，大家都對這個新來的家伙豎起來大拇指!

機器人為公共服務注入科技新生力量

不難看出，隨著信息時代的到來，新的社會經濟生活方式開始滲透進城市生活的方方面面，智慧城市也從概念走入現實。作為智慧城市建設中的關鍵一環，智慧城市公共服務中心的建設有著突出的地位，是老百姓、企業和政府連接的一個重要平臺。

在公共服務建設中，除了需要高度普及物聯網、云計算等信息化技術應用之外，自動化、智能化也是其中一個重要的組成部分，而機器人無疑將在這其中得到更廣泛的應用。這次包頭白云礦區政務服務中心打造的“智慧白云”，即一個空間、兩個中心、五朵智慧云，可為市民提供一站式的綜合服務。安保服務機器人的上崗，為中心智能升級打開了突破口，注入科技新生力量。

可見，作為智慧城市方案的重要一環，機器人“歡歡”在包頭白云礦區政務服務中心的應用，不僅助力企業智能化升級，更對“機器人+智慧城市”的實踐創新和落地嘗試。

安保服務機器人：能說會道還負責安保

中智科創機器人作為國內智能服務機器人行業的引領者，2015年，公司率先在國內開發出安保服務機器人、安保巡邏機器人、動態安保安防平臺服務系統等系列產品。此次與包頭白云礦區政務服務中心合作的安保服務機器人“歡歡”，可提供定制化的智能服務及商務場景定制應用，在迎賓接待、智能引導、語音互動、人臉識別、智能安防等方面具備領先的技術優勢，為市民提供國內先進的智能化新體驗。

不難看出，中智科創與白云礦區牽手合作，是機器人“入侵”城市公共服務的又一典型應用，也是白云區政府打造“智慧白云”的重要舉措。

誠然，在機器人“大顯神通”的今日，機器人為用戶創造價值更顯而易見。

中智科創安保服務機器人“歡歡”，以領先的智能人機交互技術為支撐，可實現智能語音互動服務，在與市民的溝通中還可以進行深度學習，不斷豐富自己的知識庫，從而實現各種問題Soeasy。此外，它還是一位優秀的“在線客服”，逐步將大量簡單的政府部門業務咨詢通過自動應答的方式解決，(如住房公積金，社保，稅務等信息咨詢)。與此同時，機器人“歡歡”還具有主動問候、排隊取號、基礎業務辦理、智能引導等功能，提升市民服務體驗的同時，也降低人力資源成本，有效改善政府組織的效率及效能，真正做到“服務為民、服務便民”。

而另一個更為突出的價值體現，則是在機器人“歡歡”的安保功能上。機器人可提供24小時全方位音視頻監控，有效解決了安保人員三班倒的狀態，提高安保巡邏的持續性及有效性。同時配備的雙高清云臺攝像機搭載紅外夜視熱像儀，可實現夜間入侵監測，發現異常情況時自動觸發報警信號，并將畫面傳至后臺以便工作人員及時了解并解除危險。

此外，機器人“歡歡”可以實現自主執行任務、自主避障、自主充電等功能，按照工作人員的具體要求在非人工干預的情況下自主完成固定路線巡邏、重要區域定點監測任務，實現無人值守，提高巡視監控自動化程度。在自主環境監測上，可用作檢測環境煙霧及火災情況并進行異常情況報警。

可見，安保服務機器人的應用，可以有效增加智慧城市的自主性、靈活性。未來，安保服務機器人不僅著眼于感知、決策與執行，還將促進公共服務管理高效化，生活便捷化，對提高人類生活質量和工作效率等方面，都具有十分重要應用價值和現實意義。

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