【沒有內賊，也沒有外鬼：臺積電一個操作失誤,損失1.7億美元】臺積電8月3日爆發的電腦病毒感染事件引起全球產業鏈關注，應臺灣證券交易所要求該公司在今天下午舉行了說明會。臺積電總裁魏哲家表示，此次病毒感染事件為新機臺安裝過程中的疏忽所致，所有受影響產線已于今天下午全線復工，正在全速生產中。對于8月5日公告中提到的此次事件將影響第三季度3%的營收，魏哲家表示由于全力補救，營收影響將可縮小到2%，毛利仍受一個百分點影響。至于受影響的晶圓出貨，將全數于第四季度補回，因此全年業績展望維持不變。

針對8月3日的事件，魏哲家進行了簡要說明。他表示，此次病毒為去年全球爆發的“WannaCry”的變種，在竹科廠房安裝新機臺時帶入，進而蔓延至中科和南科廠房。“臺積電數萬的機臺，這還是第一次發生這樣的事件。此前臺積電防范病毒的策略時在安裝新機臺時，先掃毒，再上線。而此次的失誤在于先上線了機臺，才進行掃毒程序，于是就發生了事故。”魏哲家解釋，“沒有內賊，也沒有外鬼，純粹是內部操作失誤。”

此次病毒感染事件不乏各種陰謀論觀點。魏哲家一再強調是由于新機臺上線前未進行隔離所致。“由于臺積電的所有機臺都是連線的，只要一臺感染，就會傳染至全部機臺。而越是先進(工藝)的廠就越自動化、越復雜，受影響程度也越大，因此受影響的主要是12英寸線和7nm工藝等先進制程，不過目前也已全部恢復。”他解釋，“其實昨天機臺就已全線恢復，但是臺積電為保險起見，確保病毒沒有潛伏在其他地方，所以到今天下午才全線復工。”

對于病毒由新機臺帶入，責任在哪一方?魏哲家并未透露攜帶病毒的新機臺是何種設備和來自哪家設備供應商，他強調，目前的首要任務是確保產線恢復正常運營并保證客戶的產品交貨，不排除事后追責。他還表示，此次事件后，臺積電將會出臺新的信息安全保障措施，研發自動化的系統檢查，人工+系統檢測的雙保險“防呆機制”將能更有效地防止此類事件的發生。

據其表示，目前臺積電所有機臺都為Windows7系統，新機臺也是Windows7，但并未“打補丁”，事故后將會對所有系統做更新。對于業界疑問臺積電這樣一個世界級企業，是否有能力應對黑客入侵，臺積電資安部門主管表示，全世界的資安問題都在與日俱增，臺積電平時就一直與資安企業合作來加強防范，不敢說滴水不漏，但防范能力在不斷加強。此次的WannaCry變種病毒與去年的WannaCry同樣傳播迅速，但所幸并不具備加密能力，所以對臺積電造成的影響不算大。

除了各種陰謀論質疑，此次事故對臺積電造成的營收方面的影響也不算小。在8月5日臺積電的官方聲明中曾指出此次病毒事件將導致公司第三季度營收下降大約3%，毛利率降低大約1個百分點。今天的說明會上魏哲家表示，由于產線恢復迅速，應對措施得當，對第三季度營收的影響將保守估計調整至2%，對毛利影響仍為1%。“比昨天公布的3%還要低，預估僅2%，影響52億元新臺幣。”臺積電方面解釋，對毛利的影響主要是報廢的晶圓，轉移產品等所增加的成本，所有的影響，都將于第四季度全數補回。

臺積電關于病毒將影響發貨的聲明恰逢蘋果的敏感時期，后者是臺積電的大客戶，大約為其貢獻了21%的營收，7nm芯片方面，華為、比特大陸等均是其客戶。雖然臺積電并未披露哪些客戶會受到影響，對于“報廢晶圓數萬片”的言論，魏哲家未予證實，僅強調會將對客戶的影響降至最低，至于對終端產品的影響，就不予評論。

業界有觀點認為，臺積電競爭對手將會乘機從中分走一部分訂單。對此魏哲家很自信，他表示臺積電進行了很好的危機處理，積極與客戶合作、溝通解決問題，也因此客戶對臺積電更加有信心，并保證不會讓同樣的事件再次發生。好幾家客戶的CEO都親自發消息來表示“加油，我們相信臺積電!”

通常企業也會購買保險，包括意外事故、信息安全等。不過臺積電方面表示，信息安全方面的保險只是針對數據泄密等情況，此次臺積電的病毒感染事件并不在賠償范圍內。