【沒有內(nèi)賊，也沒有外鬼：臺(tái)積電一個(gè)操作失誤,損失1.7億美元】臺(tái)積電8月3日爆發(fā)的電腦病毒感染事件引起全球產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)注，應(yīng)臺(tái)灣證券交易所要求該公司在今天下午舉行了說明會(huì)。臺(tái)積電總裁魏哲家表示，此次病毒感染事件為新機(jī)臺(tái)安裝過程中的疏忽所致，所有受影響產(chǎn)線已于今天下午全線復(fù)工，正在全速生產(chǎn)中。對(duì)于8月5日公告中提到的此次事件將影響第三季度3%的營收，魏哲家表示由于全力補(bǔ)救，營收影響將可縮小到2%，毛利仍受一個(gè)百分點(diǎn)影響。至于受影響的晶圓出貨，將全數(shù)于第四季度補(bǔ)回，因此全年業(yè)績展望維持不變。

針對(duì)8月3日的事件，魏哲家進(jìn)行了簡(jiǎn)要說明。他表示，此次病毒為去年全球爆發(fā)的“WannaCry”的變種，在竹科廠房安裝新機(jī)臺(tái)時(shí)帶入，進(jìn)而蔓延至中科和南科廠房。“臺(tái)積電數(shù)萬的機(jī)臺(tái)，這還是第一次發(fā)生這樣的事件。此前臺(tái)積電防范病毒的策略時(shí)在安裝新機(jī)臺(tái)時(shí)，先掃毒，再上線。而此次的失誤在于先上線了機(jī)臺(tái)，才進(jìn)行掃毒程序，于是就發(fā)生了事故。”魏哲家解釋，“沒有內(nèi)賊，也沒有外鬼，純粹是內(nèi)部操作失誤。”

此次病毒感染事件不乏各種陰謀論觀點(diǎn)。魏哲家一再強(qiáng)調(diào)是由于新機(jī)臺(tái)上線前未進(jìn)行隔離所致。“由于臺(tái)積電的所有機(jī)臺(tái)都是連線的，只要一臺(tái)感染，就會(huì)傳染至全部機(jī)臺(tái)。而越是先進(jìn)(工藝)的廠就越自動(dòng)化、越復(fù)雜，受影響程度也越大，因此受影響的主要是12英寸線和7nm工藝等先進(jìn)制程，不過目前也已全部恢復(fù)。”他解釋，“其實(shí)昨天機(jī)臺(tái)就已全線恢復(fù)，但是臺(tái)積電為保險(xiǎn)起見，確保病毒沒有潛伏在其他地方，所以到今天下午才全線復(fù)工。”

對(duì)于病毒由新機(jī)臺(tái)帶入，責(zé)任在哪一方?魏哲家并未透露攜帶病毒的新機(jī)臺(tái)是何種設(shè)備和來自哪家設(shè)備供應(yīng)商，他強(qiáng)調(diào)，目前的首要任務(wù)是確保產(chǎn)線恢復(fù)正常運(yùn)營并保證客戶的產(chǎn)品交貨，不排除事后追責(zé)。他還表示，此次事件后，臺(tái)積電將會(huì)出臺(tái)新的信息安全保障措施，研發(fā)自動(dòng)化的系統(tǒng)檢查，人工+系統(tǒng)檢測(cè)的雙保險(xiǎn)“防呆機(jī)制”將能更有效地防止此類事件的發(fā)生。

據(jù)其表示，目前臺(tái)積電所有機(jī)臺(tái)都為Windows7系統(tǒng)，新機(jī)臺(tái)也是Windows7，但并未“打補(bǔ)丁”，事故后將會(huì)對(duì)所有系統(tǒng)做更新。對(duì)于業(yè)界疑問臺(tái)積電這樣一個(gè)世界級(jí)企業(yè)，是否有能力應(yīng)對(duì)黑客入侵，臺(tái)積電資安部門主管表示，全世界的資安問題都在與日俱增，臺(tái)積電平時(shí)就一直與資安企業(yè)合作來加強(qiáng)防范，不敢說滴水不漏，但防范能力在不斷加強(qiáng)。此次的WannaCry變種病毒與去年的WannaCry同樣傳播迅速，但所幸并不具備加密能力，所以對(duì)臺(tái)積電造成的影響不算大。

除了各種陰謀論質(zhì)疑，此次事故對(duì)臺(tái)積電造成的營收方面的影響也不算小。在8月5日臺(tái)積電的官方聲明中曾指出此次病毒事件將導(dǎo)致公司第三季度營收下降大約3%，毛利率降低大約1個(gè)百分點(diǎn)。今天的說明會(huì)上魏哲家表示，由于產(chǎn)線恢復(fù)迅速，應(yīng)對(duì)措施得當(dāng)，對(duì)第三季度營收的影響將保守估計(jì)調(diào)整至2%，對(duì)毛利影響仍為1%。“比昨天公布的3%還要低，預(yù)估僅2%，影響52億元新臺(tái)幣。”臺(tái)積電方面解釋，對(duì)毛利的影響主要是報(bào)廢的晶圓，轉(zhuǎn)移產(chǎn)品等所增加的成本，所有的影響，都將于第四季度全數(shù)補(bǔ)回。

臺(tái)積電關(guān)于病毒將影響發(fā)貨的聲明恰逢蘋果的敏感時(shí)期，后者是臺(tái)積電的大客戶，大約為其貢獻(xiàn)了21%的營收，7nm芯片方面，華為、比特大陸等均是其客戶。雖然臺(tái)積電并未披露哪些客戶會(huì)受到影響，對(duì)于“報(bào)廢晶圓數(shù)萬片”的言論，魏哲家未予證實(shí)，僅強(qiáng)調(diào)會(huì)將對(duì)客戶的影響降至最低，至于對(duì)終端產(chǎn)品的影響，就不予評(píng)論。

業(yè)界有觀點(diǎn)認(rèn)為，臺(tái)積電競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)乘機(jī)從中分走一部分訂單。對(duì)此魏哲家很自信，他表示臺(tái)積電進(jìn)行了很好的危機(jī)處理，積極與客戶合作、溝通解決問題，也因此客戶對(duì)臺(tái)積電更加有信心，并保證不會(huì)讓同樣的事件再次發(fā)生。好幾家客戶的CEO都親自發(fā)消息來表示“加油，我們相信臺(tái)積電!”

通常企業(yè)也會(huì)購買保險(xiǎn)，包括意外事故、信息安全等。不過臺(tái)積電方面表示，信息安全方面的保險(xiǎn)只是針對(duì)數(shù)據(jù)泄密等情況，此次臺(tái)積電的病毒感染事件并不在賠償范圍內(nèi)。