親愛的客戶和合作伙伴們，
自2018年第四季度起，丹佛斯名為Voice of Customer“客戶之聲”的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)全新升級(jí)，由一年一次升級(jí)為季度性調(diào)查（每位客戶伙伴每年至多參與一次滿意度調(diào)查）。目前滿意度調(diào)查的對(duì)象僅限丹佛斯中國的合作伙伴，直銷OEM客戶及安裝商/總包商。我們將在未來盡量覆蓋所有類型的客戶伙伴參與“客戶之聲”活動(dòng)。
受新冠疫情和春節(jié)假期的影響，鑒于大部分合作伙伴尚未復(fù)工復(fù)產(chǎn)，丹佛斯原訂于2020年二月舉行的第一季度“客戶之聲”滿意度調(diào)研活動(dòng)取消。丹佛斯在此期間努力爭(zhēng)取所有在華工廠的復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及供應(yīng)商的穩(wěn)定交貨。丹佛斯所有工廠在當(dāng)?shù)卣闹С窒率着度脒\(yùn)營(yíng)，產(chǎn)能已基本恢復(fù)，盡最大可能地滿足合作伙伴的交付需求。同時(shí)，丹佛斯也通過一線的銷售及服務(wù)人員加強(qiáng)與合作伙伴的溝通，了解大家的需求，排憂解難，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
一直以來，丹佛斯都非常重視您的體驗(yàn)及感受，希望從參與調(diào)查的伙伴中得到最真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)與反饋。丹佛斯將對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真研究并有針對(duì)性地進(jìn)行客戶回訪?；诜答?，丹佛斯將積極推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)，持續(xù)為您創(chuàng)造良好的合作體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏，共同創(chuàng)想美好的未來。
丹佛斯2020年第二季度的“客戶之聲”客戶滿意度調(diào)查將于5月18日正式發(fā)布，我們會(huì)以郵件的形式邀請(qǐng)您參與（郵件將通過survey@danfoss.com發(fā)出）。調(diào)查問卷覆蓋對(duì)丹佛斯的整體滿意度以及各個(gè)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分及評(píng)論。完成丹佛斯“客戶之聲”調(diào)查僅需占用5分鐘的時(shí)間。您的反饋越具體、明確，越能幫助我們洞悉問題的根本并提升服務(wù)水平，更好地支持到業(yè)務(wù)發(fā)展。
丹佛斯中國“客戶之聲”
(Voice of Customer)項(xiàng)目組
* 丹佛斯動(dòng)力系統(tǒng)部門不參與此次調(diào)查
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