近日，工業和信息化部、教育部、公安部等十七部門印發《“機器人+”應用行動實施方案》(下文簡稱：方案)，方案提出到2025年，制造業機器人密度較2020年實現翻番，并且服務機器人、特種機器人行業應用深度和廣度顯著提升，機器人促進經濟社會高質量發展的能力明顯增強。

　　同時，提出聚焦10大應用重點領域，突破100種以上機器人創新應用技術及解決方案，推廣200個以上具有較高技術水平、創新應用模式和顯著應用成效的機器人典型應用場景，打造一批“機器人+”應用標桿企業，建設一批應用體驗中心和試驗驗證中心。推動各行業、各地方結合行業發展階段和區域發展特色，開展“機器人+”應用創新實踐。搭建國際國內交流平臺，形成全面推進機器人應用的濃厚氛圍。

　　各省市根據該方案通知出臺各種扶持政策下相關，十大應用重點領域中制造業、農業、建筑、能源、商貿物流領域，主抓經濟、生產制造等方面，雖與大眾息息相關，但太離地，與社會民生領域的醫療健康、養老服務、教育、商業社區服務相比，大眾更為關心后者，而安全應急和極限環境等領域屬于更為小眾的特殊應用場景。

　　服務機器人作為十大應用重點領域之一，涵蓋了醫療健康、養老服務、商業社區服務等領域，根據機器人形態及功能屬性不同，對不同領域科技賦能，助力產業升級。故，服務機器人成為發展重點領域之一有跡可循，從疫情時代，市場需求倒逼，消毒機器人、配送機器人、烹飪機器人、環衛機器人、清潔機器人等一系列服務機器人應運而生，實現了產業賦能，科技抗疫等目的，奠定了服務機器人于大眾、民生的重要性，除了產業賦能，更是便民有效科技產品。

　　飯店里，機器人穿梭往來，實現“無接觸送餐”;醫院中，機器人靈活擺動機械臂，精準完成手術操作;生產線上，機器人熟練地搬運、焊接、包裝，配合默契……形式多樣的機器人練就“十八般武藝”，賦能千行百業，走進千家萬戶，為生產生活帶來了新變化，為經濟社會發展注入新動能。

　　使用機器人的意愿進一步提升

　　“請注意一下，我要轉身了哦!”“請幫我關閉電梯門，謝謝!”最近，住在黑龍江哈爾濱中央大街附近某酒店的游客李女士，幾乎每天都能遇到一個腦袋圓圓、聲音軟萌的機器人。迎賓、送餐、答疑……機器人樓上樓下忙碌不停，不僅能自動乘坐電梯，到達指定樓層，還能精準識別房間，及時送去客房服務。

　　“真是可愛的‘打工人’!”李女士說，這個小機器人既敬業又有趣，還能根據顧客的指令進行實時互動，網絡段子也是信手拈來，給大家帶來許多便利和歡樂。

　　如今，以掃地機器人、配送機器人、康復機器人等為代表的服務機器人扮靚更多人的生活。北京航空航天大學研究員陶永認為，近年來，各行業使用機器人的意愿進一步提升，“無接觸經濟”為中國服務機器人市場帶來新需求，加速了服務機器人向各領域滲透的步伐。數據顯示，到2024年，隨著新興場景進一步拓展，中國服務機器人市場規模有望突破100億美元。

　　生產領域，機器人也在顯身手。在山東棗莊，走進交大智邦數字化工廠，雖然整個車間空無一人，但所有設備都有序工作，一臺臺無人操作的機械臂正在作業——在工業互聯網技術的助力下，通過智能機器人，可以實現對工廠所有設備的一鍵開關機。

　　在江蘇連云港山左口鎮10千伏城鄉線帶電作業現場，一臺智能機器人在10米高空揮動著兩只機械“手臂”，熟練完成配電線路帶電作業。工作人員只需要通過地面控制帶電作業機器人的方式，就實現作業全過程在終端上“一鍵操作”，有效提高了帶電作業效率和安全性，增強了供電可靠性。

　　機器人跨行業跨領域融合

　　今年春節期間，一名特殊的“員工”入職中國電信核心機房的巡檢隊伍——它是一臺融合了5G和AI(人工智能)技術的“四足機器人”。四條“機械腿”搭載云臺攝像頭，背著傳感器，跨門檻、上下樓都不在話下，輕松穿梭在各個機房，將巡檢數據實時回傳。

　　據中國電信相關負責人介紹，這些智能巡檢機器人的“眼睛”是一只可360度旋轉并具備夜視功能的高清攝像頭。5G專網助力下，機器人既保證安全性，又兼具遠距離移動與傳輸能力，并已具備自主巡航的能力，機房管理人員可對其實現遠程控制，實時查看機房情況，輕松高效完成巡檢工作。

　　中國電子信息產業發展研究院產業政策研究所所長董凱認為，5G與機器人技術深度融合，機器人跨行業跨領域的融合應用不斷增多，新技術新產品新模式新業態也將持續涌現。

　　在人工智能、生物仿生等多種技術融合驅動下，機器人向復雜精密場景滲透的步伐不斷加快。例如，中國空間站大小機械臂成功“聯手”，精準配合航天員圓滿完成艙外操作任務;自主研發的自供電軟體機器人，實現了萬米海底深潛和驅動;四足機器人、仿生魚等仿生機器人可以完成復雜環境的巡檢、監測、勘探等多種任務……從浩瀚太空到萬里深海，機器人能力的邊界持續拓展。

　　打通公共法律服務“最后一公里”

　　“點擊屏幕，復雜的法律問題就變成了一個個簡單的選擇題，三分鐘左右就可以獲取一份法律咨詢意見書，這個機器人太智能了”群眾楊某說。

　　在路居鎮公共法律服務中心，一進門便可看到12348公共法律服務機器人，借助人工智能、大數據、互聯網等技術構建的智能法律服務平臺，設有法律服務、業務申辦查詢、學法用法、政法法治工作、特色欄目、查詢服務等模塊。群眾只要按照分類和引導，就可獲得智能法律咨詢、法律模板、法律計算器、法律援助、人民調解等多種法律服務，實現司法行政業務網上辦理的多項功能，提高司法惠民效率。此外，群眾還可以通過掃碼登錄云南掌上12348微信公眾號或者撥打12348熱線獲取免費法律服務，真正讓法律服務實現全時空零距離。

　　為進一步構建便捷高效、均等普惠的公共法律服務體系，充分發揮公共法律服務機器人的作用，在市司法局的支持下，路居鎮公共法律服務中心及五個村(社區)公共法律服務站已配置6臺公共法律服務機器人，切實構建智能多樣化法律服務供給體系，把服務平臺搭建在群眾“指尖上”，打通公共法律服務“最后一公里”。

　　產業發展持續向好

　　柔軟的機械“手指”可以夾起不規則物體，高精密減速機帶動機械臂360度自由旋轉、國產膝關節手術機器人開展遠程診療……在2022年世界機器人大會上，北京經開區12家機器人和智能制造企業打造的多個機器人應用場景亮相。

　　作為世界機器人大會永久會址所在地，北京經開區創新創業氛圍日益活躍，機器人和智能制造產業蓬勃發展，關鍵領域新技術、新產品加速涌現，成為標桿智能制造工廠的集中產生地。北京經開區機器人產業發展跑出“加速度”，是中國機器人產業持續向好的縮影。

　　工業和信息化部、住房和城鄉建設部等十七部門日前印發《“機器人+”應用行動實施方案》，提出將聚焦10大應用重點領域，突破100種以上機器人創新應用技術及解決方案，推廣200個以上具有較高技術水平、創新應用模式和顯著應用成效的機器人典型應用場景，打造一批“機器人+”應用標桿企業，建設一批應用體驗中心和試驗驗證中心。

　　專家認為，盡管中國機器人產業發展態勢良好，但技術積累薄弱、高端供給缺乏的問題依然存在。核心零部件決定了機器人的質量、可靠性和價格。作為機器人的“心臟”和“大腦”，高精密減速器和控制器的成本約占機器人總成本近一半的比例。加快國產機器人關鍵核心零部件研發、生產應用，增強中國機器人產業鏈供應鏈韌性、推動機器人產業高質量發展十分重要。