產(chǎn)品使用中遇到問題或發(fā)生故障
總是讓人非常焦急
除了撥打正弦電氣售后電話外
400-601-9298
“正弦電氣”微信公眾號(hào)
“客服系統(tǒng)—在線報(bào)修”服務(wù)功能全新上線
您只需要?jiǎng)觿?dòng)手指
輕松提交服務(wù)需求
跟蹤服務(wù)進(jìn)度
即可在線解決產(chǎn)品返廠維修問題
讓您省事省力更省心
簡(jiǎn)直So Easy!
如何快速報(bào)修?
1、正弦電氣微信公眾號(hào)——服務(wù)——客服系統(tǒng)
2、注冊(cè)(首次登錄)
3、我的應(yīng)用——在線報(bào)修
4、提交在線報(bào)修申請(qǐng)單
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填寫在線報(bào)修單--基本信息
點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇對(duì)應(yīng)的代理商名稱
收件地址：
輸入修好返回的收件地址信息(地址、聯(lián)系人、電話等信息)
快遞信息：
填寫寄回正弦電氣工廠的快遞信息(快遞單號(hào)等)
故障描述：
輸入返回機(jī)器的故障情況(報(bào)警代碼、現(xiàn)場(chǎng)情況等)
返廠目的：
點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇對(duì)應(yīng)的返廠目的
選擇對(duì)接人：
點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇正弦電氣對(duì)接的客服/產(chǎn)品工程師
填寫在線報(bào)修單--補(bǔ)充產(chǎn)品明細(xì)信息
序列號(hào)：
可掃描或手工錄入
料件編號(hào)：
點(diǎn)擊進(jìn)入，輸入序列號(hào)前九位查詢商品信息
銷售型號(hào)及規(guī)格：
由料件編號(hào)自動(dòng)帶出
數(shù)量：
默認(rèn)為1(可手工修改)
添加：
點(diǎn)擊“添加”可填寫多臺(tái)機(jī)器
提交在線報(bào)修單后
微信號(hào)后臺(tái)會(huì)將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)消息
推送給發(fā)起人及代理商
實(shí)時(shí)了解當(dāng)前進(jìn)度情況
在線報(bào)修單點(diǎn)擊“審核”后，微信公眾號(hào)提示“已收到”
在線報(bào)修單點(diǎn)擊“派工”后，微信公眾號(hào)提示“維修中”
出庫單“外發(fā)出庫”過賬后，微信公眾號(hào)提示“已發(fā)出”
正弦電氣將不斷地完善服務(wù)質(zhì)量和方式
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