網購建材漸成主流

      為幫助消費者節省更多精力，降低購物流程中可能造成的資源浪費，繼家居賣場之后，一些家居建材品牌也紛紛推出各自的網絡購物平臺。消費者登錄這些網絡平臺，只需輕輕點擊鼠標，即可完成下單、交訂金等一系列操作。

      業主小張告訴記者，家居網購是一種很值得推廣的消費形式，他去年剛剛完成新房裝修，所有的裝修材料幾乎全部是通過網絡渠道買到的。

      小張認為，實體店的面積、容量畢竟有限，商家在不同的店里，還會分別放置不同風格的產品，挑選起來非常麻煩。相比之下，網絡商城可以容納的品種更多，挑選、對比起來也更加方便，身邊的很多朋友都很看好這種銷售形式。

      某地板市場人士也認為，在建材行業，除了賣場、門店以及倉儲式建材超市這些形式之外，網絡商城憑借諸多優點正在成為一種全新的主流銷售渠道，具有很強的生命力和發展前景，大力建設網絡銷售平臺。

網購燈飾可省四到六成

      在當代繁忙的都市生活中，越來越多的業主開始選擇“網購”裝修材料，以此來彌補極少的空閑時間。

      因此，在家里動動鼠標，網上下訂單，就會有工作人員將瓷磚、衛浴用品、電器等裝修材料送上門，甚至價格也普遍低于市場價。

      打開一家專業燈飾網，記者看到，店面所經營的燈飾按客廳燈、餐廳燈、臥室燈、書房燈、廚衛燈、樓梯燈、過道燈等分為幾大類，每大類又按品牌、價格、材質、風格等分類。

      另外，每一款燈飾都配有實拍圖片，并在圖片下方詳細列出品名、型號、尺寸、材質、風格、市場價、促銷價等信息。以一款型號為YMT6287-3的現代風格水晶餐吊燈為例，市場參考價格為590元，網上促銷價僅300元。

      “這樣網購燈飾可省四到六成左右的費用?！庇袠I內人士告訴記者，為了讓更多人接受這種營銷模式，他們用低價來吸引顧客。

      另外，網購平臺還可提供專業設計，同時，也可以根據業主的預算，制訂相應的套餐方案。比如一套三房兩廳的燈飾預算是3000元，網購平臺方面會根據業主提供的家居實景照片，組合出客廳、餐廳、臥室、廚衛等各個空間的全套燈飾產品，在預算范圍內達到最佳的配飾和照明效果?！?/p>

有實體店供業主上門看貨

      很多建材網點會配合實體店來營銷。比如洪興燈飾網在東莞的鳳崗、清溪、塘廈三個鎮都擁有實體門店，附近的業主可選擇上門看貨或提貨，網站對東莞市范圍內的業主還提供送貨上門和安裝服務。而業主在網上成交后，每一款產品都能獲得一定積分，可用來支付快遞或貨運費用。

      “我們的網加上實體店，這樣也可以讓顧客放心很多?！笨紤]到市場的接受程度，端木立立經常組織網上的一些消費者，到實體店參觀。

      記者在廣雅家具網站看到，該網也在南城家居裝飾城開鋪，建立了自己的實體折扣店鋪，與網店展開互動。相關業內人士認為，與傳統建材店相比，網店省去了店租、人工、倉儲等各項龐大開支，價格可以做到更低;但與普通網店相比，擁有實體店，可供業主現場查看效果，而專業的設計及上門安裝服務也免去了業主的后顧之憂。這些措施，使得網站營銷有了新的魅力。

售后服務最關鍵

      據業內人士分析，隨著家居建材網購市場的逐漸做大，市場中也開始相應地出現售后服務缺失、市場混亂、山寨現象叢生的現象。有調查顯示，近四成消費者表示對于家居建材產品網購服務不滿意。

      有經營家居建材網購的業內人士就針對此種現象給出了解釋。目前網購家電的售后服務只能達到最基本的退貨、保修等保障。對于較正規的網購商家而言，產品的售后服務、產品的配送環節出現延遲等問題，已經成為這個新興領域的發展瓶頸。所以，網點與實體店嫁接，成為網店銷售的新出路。

網絡購物風險猶存

      虛擬店鋪為店主省去了場地租賃費、裝修費、水電費、管理費、人工費等成本，使網絡上銷售家居建材商品的價格比實體店面銷售的商品價格便宜很多，這也是大多數人選擇網購的原因。但是，網購家居產品很容易出現照片與實物顏色差異過大、實物材質與網上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等一系列問題。由于不能像在賣場中挑選家具一樣用眼睛看、用手摸、用鼻子聞，因此，家居建材的顏色、材質、環保性能等很難保障。

      針對如此的網購形式，不少買家也對此發表自己的看法。因為有實體店可以參考，所以有些買家表示接受。寮步的張小姐認為，有實體店支撐，又可以免費接送參觀選燈，然后記下型號，回去在網上進行交易。這樣的方式比較節省時間，而且又可以精心挑選，買到自己稱心如意的建材。而南城新科磁電廠的小黃夫婦則認為，盡管有實體店，但是貨物的質量各方面難以有保證，而且網上圖片難以與實體進行對比，還是愿意花多點錢去店里買。