中國石化山東石油分公司時刻牢記總部提出的“質優量足 客戶滿意”的質量目標，牢固樹立誠信意識、服務意識，多措并舉強化油品數質量管理，認真履行“每一滴油都是承諾”的社會責任，受到社會各界的好評。
    完善質檢網絡體系，提升質量監控能力
    該公司將油品質量視為企業的生命，千方百計從質檢這一源頭開始嚴抓油品質量管理。尤其是通過2010年的強化投入和提升，全省形成了完善、高效的質檢網絡體系，全面地提高了質量監控能力。根據山東省經營工作的特點，為嚴格外采油質量把關，該公司強化了A級質檢室的建設，增強了全省整體的油品質檢能力。在原周村、青島質檢中心基礎上，增設了濟南、煙臺、臨沂質檢中心，目前又將濰坊、德州配備為A級質檢室。同時，加強了全省質檢儀器配備，先后4次共投入近千萬元，完善了質檢儀器設備。7個A級質檢室達到了汽柴油質量全分析。
    加強了質檢隊伍建設，充實了質檢人員，通過強化專業培訓，提高了檢驗技術水平，保證了油品檢驗數據的準確性、可靠性。該公司還出臺措施，充分發揮質檢優勢強化油品質量監督抽查，既把好油品出入庫質量關，又做好加油站進銷各環節質量風險控制，防范質量事故。
    強化物流配送管理，保證油品質優量足入庫進站
    二次物流是成品油物流鏈中的重要環節，只有把油品保質保量地送到加油站，才能完成油品的誠信銷售。該公司狠抓物流配送全過程管理，與二次物流配送承運商簽訂了完善的《公路運輸合同》，嚴格界定了運輸過程油品數質量管理責任，并將《山東石油分公司油品數量管理辦法》作為合同附屬條款。實行汽、柴油分開運輸，專車專用，避免因混油導致油品變質。同時，制訂了《二次物流承運商管理辦法》、《配送車輛技術改造規范》、《配送車輛檢查制度和臺帳》等管理制度，要求上線車輛必須按照“規范”改造，定時檢查。在實際運行過程中，通過檢查發現的問題，不斷對“規范”進行完善，發現一個漏洞，采取措施堵塞一個漏洞。
    連續多年組織開展的“配送服務月”活動，主題即是加強物流過程的數質量管理，提高配送管理水平，凈化物流運輸環境?；顒拥牟粩嗌钊腴_展，使各環節各崗位人員物流油品數質量管理意識得到全面提高，崗位操作更加熟練規范，物流配送運行更為順暢高效。
    該公司自主研發的油罐車監控系統，為數質量管理增加了又一道“鋼鐵防線”。監控系統利用GPS和GPRS技術的結合，實現了油罐車裝卸油口只能在油庫和加油站才能開啟。為保證油罐車監控系統正常運行，該公司配合制訂了《山東石油分公司油罐車監控系統管理辦法》、《操作規范》、《違規處罰規定》等管理制度，并對加油站、油庫、司機等進行操作培訓，大大提高了配送過程油品數質量監管水平。去年，在國家和省技術質量監督局組織的油品質量抽檢中，該公司的所有抽樣均100%合格。
    嚴格加油機管理，確保每一次注油足斤足兩
    加油站的油品是通過加油機銷售給客戶的，加油機準確與否至關重要。該公司不斷強化加油機準確度管理，保證加給客戶的油品不但質量過硬，而且“足斤足兩”。他們把加油機準確度檢查作為省、市、縣三級公司日常檢查的首要內容，在營加油站的每一條加油槍必須由當地技術監督部門按時檢定，確保準確度在國家規定的范圍內。
    省公司每季度對各市公司加油站隨機抽查一次，市公司每月抽查三分之一加油站；縣公司每月對每一臺在用加油機自校一次。每座加油站都配有20L標準計量桶，若客戶對加油數量提出異議，可以進行現場驗證。若發現加油機超差，立即為客戶賠償相應數量油品，加油機立即停止使用，報當地技術監督部門調整、檢定合格后，再投入使用。