2011年12月8日,國電南瑞簽約河北省電力公司營業廳運維管理系統及17個營業廳的自助繳費設備和排隊評價設備項目。河北公司營業廳運維管理系統采用國電南瑞新一代標準化平臺支持的ON3500營業廳服務管理系統,該系統已經成功應用于中新天津生態城供電營業廳等智能營業廳項目。
營業廳服務管理系統是國家電網公司互動化營業廳建設的重要內容,ON3500營業廳服務管理系統是根據國家電網公司互動化營業廳建設需要設計開發的全新的系統,根據智能電網建設在用電領域發展的需要,采用當今計算機、通信、電子技術領域的最新技術,遵循IEC國際標準,專門針對營業廳服務管理需要,面向營業廳實現服務監控、決策管理、運行維護等一體化功能。
河北省電力公司智能營業廳項目涉及省公司營業廳運維管理系統和所轄各個地市的17個實體營業廳智能化建設,包括營業廳的監控、管理、智能繳費、排隊服務、流媒體展示等設備的構建和接入。該項目建成后將在河北省內實現統一、智能、方便的營業廳綜合服務平臺,進一步提升河北省營業廳服務水平。