微博營(yíng)銷中的互動(dòng)策略
微博作為時(shí)下炙手可熱的傳播媒介之一,受到越來(lái)越多企業(yè)的重視,也在營(yíng)銷體系中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但需要看到的是,微博作為新型營(yíng)銷渠道,關(guān)鍵在于互動(dòng)。互動(dòng)失當(dāng),傳播范圍與影響力大打折扣。如何更有效互動(dòng),您可以明確以下幾點(diǎn)。
和誰(shuí)互動(dòng)
要互動(dòng),首先我們需要找到要互動(dòng)的人,即我們要與哪些人進(jìn)行互動(dòng)。因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是擴(kuò)大傳播范圍,增強(qiáng)影響力,因此互動(dòng)群體可定位為名人、行業(yè)達(dá)人等在某些領(lǐng)域具有強(qiáng)影響力的一類人,他們往往擁有大量的忠實(shí)粉絲,對(duì)他們說(shuō)的話也會(huì)積極轉(zhuǎn)發(fā)。
但這其中需要注意的一個(gè)關(guān)鍵問題就是自身價(jià)值定位要與互動(dòng)群體價(jià)值定位保持高度一致,例如,如果是一個(gè)管理類的官方微博,體現(xiàn)的是專業(yè)性,那它的互動(dòng)群體就應(yīng)該是在管理范疇下的企業(yè)高管、行業(yè)咨詢專家等名人,而不應(yīng)該是演員、時(shí)尚達(dá)人等群體。此外,還需要注意的就是所選擇的互動(dòng)群體是樂于分享,樂于與其他人進(jìn)行交流的人,否則,互動(dòng)很有可能就變成一廂情愿的事情。
互動(dòng)什么內(nèi)容
互動(dòng)內(nèi)容直接影響到互動(dòng)群體能否跟自己形成互動(dòng),并且對(duì)之后的傳播也產(chǎn)生重要的影響,因此在設(shè)計(jì)互動(dòng)內(nèi)容時(shí)要特別注意。一般來(lái)說(shuō),每一位名人或?qū)<叶紩?huì)有一定的愛好和研究方向,因此互動(dòng)內(nèi)容可以此為基點(diǎn),內(nèi)容最好是他們的原話,并且是時(shí)下的熱點(diǎn)話題,那形成互動(dòng)的可能性就會(huì)很大。如果沒有他們的原話素材,可以以他們所關(guān)注的熱點(diǎn)話題進(jìn)行互動(dòng)。
這其中就涉及到一個(gè)問題,那就是怎么才能知道他們的愛好和研究方向呢?筆者覺得可以通過一下幾種方式來(lái)發(fā)現(xiàn):一、他們的職業(yè)方向。例如很多有影響力的人都會(huì)在微博上進(jìn)行認(rèn)證,我們就可以準(zhǔn)確了解他們的職業(yè)背景,另外通過觀察他們的微博標(biāo)簽和所關(guān)注的人可以大致了解他們的關(guān)注點(diǎn)在哪里;二、微博內(nèi)容。觀察他們?cè)谖⒉┲薪?jīng)常發(fā)哪些內(nèi)容,也能大概了解出他們的愛好和對(duì)某些事情的觀點(diǎn);三、相關(guān)博客或?qū)凇R话愕拿嘶驅(qū)<叶紩?huì)有自己的博客或?qū)冢ㄟ^閱讀他們寫的內(nèi)容,我們可以從中看出他們的關(guān)注點(diǎn)和研究方向。
怎樣互動(dòng)
確立了互動(dòng)內(nèi)容,我們就要想互動(dòng)的形式應(yīng)該是怎樣的。一般情況下,可以通過以下幾種方式進(jìn)行互動(dòng):一、引用原話,并@TA;二、轉(zhuǎn)發(fā)TA的微博并加入自己的觀點(diǎn)以期形成互動(dòng)討論;三、發(fā)布相關(guān)微博,并@TA。這對(duì)內(nèi)容要求比較高,需要和TA的核心價(jià)值觀保持高度一致;四、轉(zhuǎn)發(fā)他人微博,加入自己的觀點(diǎn),并@TA,同樣這對(duì)內(nèi)容要求也比較高,并且轉(zhuǎn)發(fā)的微博最好也是出自有影響力的人群。
除以上三個(gè)方面之外,還需要注意互動(dòng)的時(shí)間和互動(dòng)的頻率。什么時(shí)間互動(dòng)可以參考他們微博發(fā)布時(shí)間的大概規(guī)律。因?yàn)閺?qiáng)影響力人群的信息一般會(huì)比較多,如果時(shí)間錯(cuò)位很大,互動(dòng)信息很有可能會(huì)被大量的其他信息淹沒。關(guān)于互動(dòng)頻率,一般一周1-2次為宜,這其中需要提醒的一點(diǎn)是可以規(guī)劃出一定數(shù)量的互動(dòng)群體,比如50個(gè),然后將其規(guī)劃出相應(yīng)的互動(dòng)頻率分布圖,以保證互動(dòng)的連續(xù)性。
另:微博八個(gè)訣竅:
1、先學(xué)習(xí)其他企業(yè)正在微博做了什么(國(guó)內(nèi)/國(guó)外的企業(yè))
2、需要使用微博檢索工具,檢索組件對(duì)企業(yè)品牌,產(chǎn)品和相關(guān)的話題進(jìn)行監(jiān)控
3、Follow/跟隨那些有相近愛好的微博用戶,通過交流來(lái)表達(dá)品牌信息。
4、保證日常的微博對(duì)話,形成制度化,正常化,連續(xù)性。
5、從你的Follower/追隨者處獲得建議,信息反饋。
6、引導(dǎo)用戶參與共同創(chuàng)造,參與到公司的活動(dòng),新產(chǎn)品開發(fā)中去。
7、遵守社交媒體中一些既定的倫理,規(guī)范。例如:微博需要透明(活動(dòng)優(yōu)惠,折扣,危機(jī)信息);尊重所有的社交媒體參與人員(跟隨者,追隨者);保證微博有意義;擬人化,具有情感;
8、將微博的賬戶適當(dāng)?shù)毓汲鋈ィc企業(yè)門戶,博客,視頻,圖片等成分融合。
四點(diǎn)忌諱
1、使用微博不要僅僅來(lái)推廣廣告,產(chǎn)品信息,不要只鳴叫,需要去Follow其他人與他們對(duì)話。
2、不要使用微博來(lái)記錄日常的流水賬,確保你的微博是有價(jià)值的,有娛樂性,有分享價(jià)值。
3、不要過分的轉(zhuǎn)發(fā),保持適度的留言量。
4、不要驚慌,遭遇微博負(fù)面消息,應(yīng)該檢索相關(guān)留言,了解情況后再聯(lián)系相關(guān)客戶,不可貿(mào)然發(fā)表回復(fù)或者聲明。
簡(jiǎn)易管理
下屬為什么追隨你?
1、 對(duì)下屬言而有信、知行合一;以德服人、依理行事;
2、 關(guān)心、維護(hù)下屬的利益,讓下屬感覺跟著你不會(huì)吃虧;
3、 授權(quán)給下屬,讓其能放開手腳,發(fā)揮自己能力和特長(zhǎng);
4、尊重下屬的面子,尤其在面對(duì)其他部門人員或其下屬時(shí);
5、適時(shí)激勵(lì)、表?yè)P(yáng)下屬,樹立其自信心,而不是相反。
大管家
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大前研一 | 戴維·帕卡德 | 稻盛和夫 | 曾仕強(qiáng) |
提升即戰(zhàn)力的關(guān)鍵:強(qiáng)化語(yǔ)學(xué)力、財(cái)務(wù)力、問題解決力。語(yǔ)學(xué)力:一口流利外語(yǔ),立足無(wú)國(guó)界經(jīng)濟(jì)圈;財(cái)務(wù)力:培養(yǎng)金錢概念,讓自己晉身經(jīng)營(yíng)高手;問題解決力:訓(xùn)練邏輯思考,成為企業(yè)最需要的人才。
——大前研一
相信不斷的創(chuàng)新,做事情要有一定的靈活性。
——戴維·帕卡德
思維方式?jīng)Q定人生和經(jīng)營(yíng)。
——稻盛和夫
你不要討好任何人,更不要得罪任何一個(gè)人,你得罪不起的!
——曾仕強(qiáng)