根據ARM資助的一項對全球近4000名消費者進行的獨立調查顯示，僅有少數消費者認為人工智能會導致機器人失控并取代人類就業?？紤]到未來人工智能可能逐步成為人們生活某些領域的一部分，30%的消費者指出其最大的缺點是“人們將從事更少或者不同的工作”。但是，受訪者仍對機器人持肯定態度，認為它們能夠在大部分工作中幫助而不是取代人類，并且承擔更多枯燥、危險的工作。

ARM品牌與傳播全球營銷副總裁JoyceKim表示：“調查結果所顯示的對人工智能的樂觀和其可能帶來的機遇非常鼓舞人心，但是我們其實剛剛觸到人工智能所有潛能的冰山一角。人工智能對就業的影響將是顛覆性的，但考慮到它能帶來的機遇以及對我們生活的提升，這其實是一個可管理的、非常積極的顛覆。如果我們加大對STEM的投資并且對下一代勞動力開展人工智能技術的相關教育，我們能夠確保他們跟上機器人經濟時代的腳步?！?/p>

該調查由NorthstarResearchPartners和ARM共同完成。共有近4000名來自美國、英國、瑞典、德國、中國、中國臺灣、日本和韓國的消費者參與了調查，所有受訪者對人工智能都有所了解。

參與調查的受訪者相信，新的人工智能技術會對制造業和銀行業的相關工作帶來最具顛覆性的影響，而烹飪、消防以及農耕等職業仍將為人類所主宰。這是絕大部分參與調查的受訪者對于“機器人化未來”的共識；其中，來自亞洲受訪者的反饋最為積極，其后是美國和歐洲。

總體上，消費者出乎意料地對未來前景保持樂觀，有61%的受訪者相信增強的自動化技術和人工智能會“讓社會變得更好”。他們尤其支持健康醫療和科學方面的應用，并已準備好信任機器進行疾病診斷、汽車駕駛以及成為私人伴侶。

主要的調查結果總結：對消費者而言的益處和缺點

當未來人工智能對人類生活產生顯著影響之際，最大的益處會是什么？

?37%的受訪者相信在例如醫學和科學等領域會幫助人類的進步

?29%的受訪者相信未來枯燥或者危險的任務將由機器人完成

?19%的受訪者相信商業成本將會降低，從而帶來更好的服務和更低的價格

?11%的受訪者認為人類遭遇事故或者犯錯的幾率會更小

?5%的受訪者認為會帶來更多的空余時間

當未來人工智能對人類生活產生顯著影響之際，最大的缺點會是什么？

?人類將面臨更少或者不同的就業機會（30%）

?我們的生活或多或少會受控于機器（20%）

?更多的數據被分享，以及由此帶來更大的數據被在線竊取的可能性（18%）

?人類面臨更少機遇所產生的社會問題；人類覺得自己不再那么有用；過多的空余時間（12%）

?機器變得獨立且具備自我思考能力（11%）

?和機器而不是人建立關系的趨勢（9%）

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