研發生產一款面向未來的產品一定是預見性地滿足用戶的特定需求后行動的，無論是這個想法的誕生，還是團隊打造產品的過程很有“科幻”味道，此“科幻”是一種情懷的描述，這件事絕不等同于依照某個科幻電影中的橋段中出現的“產品”進行復制，絕不是做一款現實生活中的“某某產品”這么簡單。如果有這么簡單，編劇和導演早已是100款新東西的產品經理了。

健康服務機器人曾出現很多電影中，當然，最出名的是《超能陸戰隊》中的大白，迪士尼大白形象的創造者唐·霍爾導演說，他尋找的就是能讓人們想要抱抱的機器人形象。具備豐富的皮膚感覺是成為陪伴照料人們的健康服務伴侶的必要條件，這種觀點并不夸張。不論是在醫院、療養院還是家庭環境，機器人和它的被照看者必須有合作關系，人們需要與機器人有實體接觸從而得到照顧。

圖1:《超能陸戰隊》大白機器人

現實是做不到。

大白是個有輕盈骨架的可充氣機器人，大白的靈感，出自埃克森教授的實驗室里的可充氣機械手臂。這個機械手臂可以給癱瘓病人擦拭身體和喂飯，進行身體的護理。值得注意的是，這個手臂真的好似一個氣囊，并沒有結構骨架。

現實是應用遙遙無期。

對于大白的那顆懂人心的頭腦，涉及的自主意識部分，也是當前遙不可及的。

好了，科幻的歸科幻，現實的歸現實，現實中我們還可以做什么？

“我們要有一種科幻的情懷去將夢想中的產品創造出來并產生實用價值，這當然是不在讓自己的產品去模仿和接近某個科幻產品”，廣州零號軟件科技有限公司CEO這樣形容自己從事的健康服務機器人的工作特性。“目前，我們是采用成熟的技術，為商用領域研發生產可用的健康服務機器人，創新性、可用性是最重要的特點”。

圖2:廣州零號軟件科技有限公司CEO向忠宏

向忠宏談到，作為一款首創的健康服務機器人，定性為可移動能交互的健康管理平臺比較準確，至于移動的精準度、避障能力、定位導航能力是存在一個可容忍和接受的區間的，并不是做到萬無一失才能投入使用，可用性、易用性、可實際性、成本等因素是需要綜合考慮的。

人機交互是重點，但人機交互不能簡單表述成語音交互、語義理解，應該是綜合運用了語音、動作神態、觸屏、遙控器、環境感知與控制在內的多種交互形式，對語音來說，又包括語言內容、語速、語調等。廣州零號軟件科技有限公司更擅于綜合運用這些人機交互形式來創造健康服務機器人的交互平臺——既包括硬件本體，也包括應用軟件。

健康應用軟件（今后可要機器人大腦）定義健康服務機器人，而不是硬件定義健康服務機器人，健康服務機器人的價值就在于向健康養老地產、養老院、健康家庭提升可交互的健康服務機器人解決方案。

廣州零號軟件科技有限公司已經在健康服務機器領域進行了三年的研發與探索，與天津哈士奇機器人科技有限公司共同推出的哈士奇小康健康服務機器人也進行了實景測試階段，初期測試的主要功能令人滿意，這離最終交付給健康養老地產項目方的日期越來越近。

圖3:哈士奇小康健康服務機器人在給老人進行血壓測量

“哈士奇小康健康服務機器人不是用來陪聊的，它是帶有持續監測管理人的健康這樣的使命的，它要有用，出現健康問題一定要通知家庭醫生，它不是玩具，不是擺件”。之所以將健康服務機器人理解為一個系統，一個解決方案，是因為還涉及到運營、健康醫療平臺的數據連接與業務流程對接，甚至還有智能家居系統的連接等。

這是漫長的產品創新與應用的現實，無關科幻。