在人工智能、機器人技術大爆發的時代，我們不僅僅只去關注技術的發展，還應該關注這些技術帶來的影響與沖擊。近日，AutomationAnywhere的聯合創始人NeetiMehtaShukla在VentureBeat上發表了一篇文章表示，在企業激進地使用前言技術的時，也要關注自身所應該承擔的責任。企業的領導者，必須要尋找到一個“最優解”，發展新的技術，不僅僅是為了客戶、員工和股東，也要考慮到整個社會發展。

我們正生活在一個前所未有的、激動人心的時代。自動化在推動人類進步方面扮演著重要的角色，社會的各個方面都在面臨著數字化轉型。

機器人過程自動化（RPA）、人工智能（AI）和認知機器學習技術都掌握在商界領導者手中，因為他們掌握著新的數字生產力。在我們削減成本、專注于無差錯的交易和新的服務模式的同時，也應該對現在的員工進行考慮。

在一個自動化加速的時代，商業領導者等都非常關注相關的倫理問題。但我們，也是時候要關注這些商界領袖在創造一個機器人世界過程中所要承擔的責任了。因為他們掌握著前沿技術，并非常激進地將其用于公司的業務之中，來提振效益。從某種程度上來說，這是一種冒險的行為（Botaudacity）。

這樣的冒險，指的是這樣的一種未來，即機器人將超越人類，不僅有認知功能，而且還有人類最擅長的技能——思考。很顯然，這將會給現在勞動力帶來巨大的威脅。他們會害怕這個趨勢，并抵制這種變化。

為了解決這個問題，我們需要對此進行討論，以激發進一步的探索。

領導者的道德使命

在圣托馬斯大學的KenGoodpaster看來，企業要承擔的不僅僅是一些規定內的社會責任，一個由偉大愿景驅動的企業，要對自己的社會影響負責。Goodpaster提出了一個模型，將道德價值的外部性帶入了一個有三個核心原則的企業的經濟公式：

企業的定位要關注重要的道德價值觀；

在流程和實踐中嵌入價值觀；

讓這些價值觀成為企業身份的持久組成部分。

將此與充滿冒險激進的機器人發展相結合，我們會得出這樣一些問題：人機結合（human-bot）的勞動力將如何發展你的企業的價值體系？怎樣在流程和實踐中嵌入價值觀？

是什么決定了企業的道德價值？我們是否能將機器人與人類的成功聯系在一起——也就是說，一個好的機器人能更好地幫助人類？

領導者必須要尋找到一個“最優解”，發展新的技術，不僅僅是為了客戶、員工和股東，也要考慮到整個社會。

未來工作的道德規范

專注于前沿科技的企業能給經濟的發展帶來極大的幫助。同時，相關的道德討論是非常必要的。這是一個潛在的轉折點，決定了我們未來的發展軌跡。領導者該如何評價這種人機結合的員工的職業道德呢？這種未來在經濟上是可取的，但在道義上是合理的嗎？

經濟學家JeremyBentham認為，系統化的現代經濟和法律方法的基礎是效用最大化的概念。簡單地說：如果一個決定能使快樂最大化，或者將痛苦最小化，這不僅對我們自己，對其他人也是如此，那么它在道德上是正確的。這種方法給我們提供了一個視角，去評估權衡有爭議的決定。

在我們激進采用機器人的背景下，我們可以借助這個概念來評估下機器人是否能夠更好地為人類服務。

能否使人類勞動力使用機器人來完成日常任務？

能否通過讓更多的事情成為可能，推動人類進步？

能否通過重新培訓和創造我們現在不知道的工作？

考慮以下兩個問題：

機器人能否給企業帶來更好的未來嗎？

人機結合的勞動力能否會更好地服務于企業的愿景？

從更廣闊的人性角度來思考：

從長遠來看，能否讓人類的生活整體上變得更好？

我對這些問題的回答是肯定的。但前提是我們必須要始終如一地以人類為中心。

人類價值觀的可持續

在這一過程中，企業應該將一個概念放在戰略決策的最前沿：人類價值觀未來的可持續性。

這意味著兩件事：

繼續重視人類和人類的貢獻；

維持人類的價值觀取向：同情心、善良、快樂、尊重、勇氣等等。

想想那些致力于尋找治愈疾病方法，而努力不懈科學家吧，或者是一名工作到很晚來確保準時交貨的員工（記住，他們不是全天候的機器人）。

每一個企業都應該去反思下面的問題，并將其當作自身應該肩負的責任。

機器人能更好地服務客戶、員工和社會嗎？

我們如何確保人類將來會有更好的生活？

我們是否在重新培訓被取代的勞動力？

我們是否在鼓勵建設一種以人為中心的流程？

企業的未來規劃是否能讓人專注于人的特性？

衡量人類價值貢獻的標準是什么？

對這些問題的回答，將決定我們的發展方向。如果我們堅持自己的道德可持續性，我相信我們會在人類的進步中取得成功。歷史會將這一切都記錄下來。

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