4月20日，IDC中國舉辦了年度中國ICT市場趨勢論壇，論壇的主題是：“數(shù)字經(jīng)濟(jì)，智引未來”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入加速期，全球進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代。IDC預(yù)計，到2021年，至少50%的全球GDP將會是數(shù)字化的，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的比重將超過55%。數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化運營、數(shù)字化生態(tài)將推動各行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)穩(wěn)步增長。到2020年，投資者將使用數(shù)字化平臺/生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)價值和客戶參與度作為評估企業(yè)的要素，智能將滲透到企業(yè)方方面面，引領(lǐng)企業(yè)的未來。

IDC中國區(qū)總裁霍錦潔認(rèn)為：“第三平臺從2007開始的試點試驗階段進(jìn)入到了倍增創(chuàng)新的第二階段，第三平臺的各項關(guān)鍵技術(shù)與各行業(yè)深度結(jié)合實現(xiàn)倍增創(chuàng)新是第二階段的核心，數(shù)字化原生企業(yè)（DNE）主導(dǎo)的未來商務(wù)將成為商業(yè)模式的主流”

IDC預(yù)計，到2019年，所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織將從“未來商務(wù)”的業(yè)務(wù)模式中獲得至少45%的收入。

未來商務(wù)的發(fā)展需要各類技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合。在本次趨勢論壇上，IDC的分析師分別針對區(qū)塊鏈、人工智能、云計算2.0等未來新技術(shù)如何支持未來商務(wù)做了分享。

區(qū)塊鏈

IDC認(rèn)為，區(qū)塊鏈?zhǔn)袌鲆呀?jīng)有了很大的泡沫，但泡沫不會影響未來的巨大發(fā)展?jié)摿Γ炊箙^(qū)塊鏈?zhǔn)袌龅臓I銷成本大為降低。IDC預(yù)計，到2021年，在全球2000強中，至少有25%的企業(yè)將大規(guī)模應(yīng)用區(qū)塊鏈服務(wù)作為數(shù)字信任的基礎(chǔ)。到2020年，25%的頂級全球交易銀行、近30%的制造商與零售商和20%的醫(yī)療保健機構(gòu)將在生產(chǎn)服務(wù)中使用區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)。到2021年，在中國1000強中，至少有20%的企業(yè)將大規(guī)模應(yīng)用區(qū)塊鏈服務(wù)作為數(shù)字信任的基礎(chǔ)。區(qū)塊鏈與行業(yè)相結(jié)合，將有廣泛的應(yīng)用場景。

區(qū)塊鏈?zhǔn)袌鼍拖?0年前的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，未來10年可能出現(xiàn)新的基于區(qū)塊鏈在消費端市場的巨頭，這時，每個用戶和區(qū)塊鏈平臺都將成為新的成本較低的新中介，對現(xiàn)在的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始顛覆。

行業(yè)區(qū)塊鏈應(yīng)用穩(wěn)步發(fā)展，但當(dāng)前的應(yīng)用絕大多數(shù)不是剛需，未來5年很難有殺手級解決方案出現(xiàn)，市場機會更多屬于當(dāng)前的IT和互聯(lián)網(wǎng)巨頭，因為更多的需求是IT服務(wù)。區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)公司總體前景不樂觀，99%的公司都會死掉。

10年以后，當(dāng)基于區(qū)塊鏈的消費端巨頭出現(xiàn)以后，消費端解決方案開始向行業(yè)滲透，行業(yè)區(qū)塊鏈殺手級應(yīng)用和解決方案大量出現(xiàn)，幸存下來的區(qū)塊鏈公司開始蓬勃發(fā)展，區(qū)塊鏈巨頭有望進(jìn)入全球Top10市值公司。

對于小公司，跟蹤學(xué)習(xí)、開拓實踐，努力活下去是關(guān)鍵。對于當(dāng)前的ICT行業(yè)巨頭，要整合行業(yè)資源、集成現(xiàn)有服務(wù)、發(fā)掘應(yīng)用場景。對于行業(yè)用戶，流出一定預(yù)算、尋找創(chuàng)新伙伴、應(yīng)用場景實踐。

人工智能

IDC認(rèn)為，人工智能將無處不在。到2019年，40%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目將使用人工智能服務(wù)。到2021年，75%的商業(yè)企業(yè)應(yīng)用將使用人工智能，超過50%的消費者將與客戶服務(wù)機器人互動，超過90%的新工業(yè)機器人將借助人工智能。企業(yè)和CIO越來越聚焦數(shù)據(jù)和數(shù)字商務(wù)。到2018年，75％的CIO將把規(guī)模化的體驗營銷、數(shù)據(jù)變現(xiàn)或數(shù)字業(yè)務(wù)放在議程首位。到2020年，在超過一半的全球2000強中，來自信息化產(chǎn)品和服務(wù)的營收增幅將是產(chǎn)品/服務(wù)組合的盈余增幅的2倍。

人工智能應(yīng)用面臨諸多挑戰(zhàn)，應(yīng)對未來商務(wù)的需求，解決方案商應(yīng)該:

學(xué)習(xí)和理解你的客戶想要如何使用人工智能。考慮嵌入式人工智能如何與當(dāng)前的解決方案集成。為您的人工智能應(yīng)用開發(fā)一個數(shù)據(jù)策略。將人工智能和機器學(xué)習(xí)功能融入到您的整體業(yè)務(wù)和幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略中。使用預(yù)先存在的人工智能/機器學(xué)習(xí)云平臺來加速您的應(yīng)用開發(fā)。

云計算2.0

IDC認(rèn)為，未來幾年，各組織機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措將推動所有內(nèi)外部工作負(fù)載向基于云的IT平臺（云2.0）加速遷移。到2021年，全球企業(yè)在云服務(wù)以及云驅(qū)動硬件、軟件和服務(wù)上的開支將翻倍超過5300億美元，從而利用多樣化的云計算環(huán)境，其中20%來自邊緣計算，超過15%來自專屬架構(gòu)（非X86架構(gòu)）計算，超過90%來自多重云。

向基于云的IT轉(zhuǎn)型仍在繼續(xù)，是許多行業(yè)加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。

投資集中在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，但組織的主要需求是創(chuàng)新的SaaS和數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品。

將云環(huán)境和類似SaaS的產(chǎn)品延伸到邊緣是下一個主要的戰(zhàn)場，通過邊緣計算擴展基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)商機。

盡管FinTech一詞在60年代就已出現(xiàn)，但最近3年，它在各種語境中得到了廣泛應(yīng)用。一些銀行將FinTech視為競爭對手，尤其是在中國。一些機構(gòu)則成功利用初創(chuàng)企業(yè)的力量增強了自身以客戶為中心的服務(wù)能力。許多機構(gòu)都將FinTech視為“外購”與“自造”之間的抉擇。IDC認(rèn)為，未來FinTech與銀行將是全新的合作關(guān)系，特別是通過API進(jìn)行合作。IDC預(yù)計，到2018年底，全球50%的第一梯隊和第二梯隊銀行將提供至少5個外部API，以更好的支持業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。為利用好API，到2020年，25%的第一梯隊銀行將開始致力于采用新的“連接的核心銀行系統(tǒng)”，是2017年的兩倍。

銀行要想利用FinTech成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要回答如下問題：

技術(shù)：要在哪里使用？

實現(xiàn)：會有什么影響？

市場：解決的問題什么？

定位：是獨一無二的嗎?

影響：成本和回報如何？

用戶：如何追蹤和刷新？

未來城市

IDC預(yù)計，到2021年，云化、創(chuàng)新、人性化的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)應(yīng)用服務(wù)將不斷涌現(xiàn)，與傳統(tǒng)應(yīng)用相比，服務(wù)效率與效果將提升高達(dá)50%。但當(dāng)前產(chǎn)業(yè)促進(jìn)類創(chuàng)新應(yīng)用少、城市數(shù)字資產(chǎn)運營能力差則是中國智慧城市發(fā)展的主要問題和挑戰(zhàn)。而了解不同城市的特征和發(fā)展需求則是解決這些問題和挑戰(zhàn)，促進(jìn)城市未來健康發(fā)展的前提。

在2018年，超過40%的一線、二線城市將開啟智慧城市的運營平臺戰(zhàn)略，用以驅(qū)動設(shè)備連接、提升多領(lǐng)域的數(shù)據(jù)管理、以及應(yīng)用創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)驅(qū)動的智慧園區(qū)建設(shè)成為下未來城市建設(shè)的一個風(fēng)口。

產(chǎn)業(yè)智慧城市建設(shè)要想取得成功，需要堅持4大發(fā)展戰(zhàn)略：

平臺優(yōu)先戰(zhàn)略：智慧城市/智慧園區(qū)市場是區(qū)域化的平臺競爭，平臺質(zhì)量（可用性、可靠性、靈活性等）和用戶體驗是提供城市/園區(qū)運營服務(wù)的前提。

數(shù)據(jù)智能戰(zhàn)略：功能很重要，但能夠“持續(xù)改進(jìn)”的功能更重要，數(shù)據(jù)智能將實現(xiàn)更多的商業(yè)模式創(chuàng)新和變革。

生態(tài)為王戰(zhàn)略：生態(tài)建設(shè)是在雙邊/多邊交易市場獲取規(guī)模優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的關(guān)鍵，“生態(tài)主”需要時刻關(guān)注生態(tài)發(fā)展健康度。

同舟共濟(jì)戰(zhàn)略：城市/園區(qū)在尋找“運營伙伴”而不僅僅是解決方案提供商或產(chǎn)業(yè)提供商，只有伴隨當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展而“發(fā)展”的智慧城市/園區(qū)建設(shè)才能“基業(yè)長青”。

未來商務(wù)——未來工作

未來商務(wù)、未來技術(shù)、未來行業(yè)的發(fā)展對人們的工作將產(chǎn)生巨大影響，而未來工作的趨勢與變化反過來也將極大影響商務(wù)、技術(shù)和行業(yè)。IDC認(rèn)為，未來工作是一種整體戰(zhàn)略，旨在利用數(shù)字技術(shù)、態(tài)度和行為，重塑企業(yè)與員工、合作伙伴和客戶之間的合作方式，以提高效率，并提供卓越的經(jīng)驗，從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

不要把將來的工作看成是僅僅自動化或技術(shù)升級的驅(qū)動。相反，應(yīng)該用更大的視角為你的組織創(chuàng)造新的可能性。

人才吸引和留住、員工和客戶的優(yōu)越體驗是未來工作的核心，它可以幫助企業(yè)保持領(lǐng)先優(yōu)勢。

適應(yīng)數(shù)字化原生代的需求，打造開放協(xié)作的工作文化，提供無邊界的虛實工作空間，用最新技術(shù)賦能員工，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰總結(jié)道：“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，信息和如何使用信息是成功的關(guān)鍵，消費者參與和大規(guī)模是發(fā)展的基礎(chǔ)，生態(tài)系統(tǒng)與核心知識產(chǎn)權(quán)同等重要。行業(yè)用戶和ICT廠商必須掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征并把它們?nèi)谌霕I(yè)務(wù)運營和企業(yè)文化的核心，掌握未來商務(wù)、未來技術(shù)、未來行業(yè)、未來工作的發(fā)展趨勢，加速成為數(shù)字化原生企業(yè)（DNE），這是在在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代實現(xiàn)全方位轉(zhuǎn)型，贏取未來先機的關(guān)鍵。“