防水材料不防水

      2007年，一場持續十幾個小時的大雨光臨上海，造成軌道交通一、二、三號線的多個站臺相繼出現漏水現象，使得地鐵服務人員不得不使出渾身解數積極“抗洪”。無獨有偶，一場突如其來的雷陣雨，也使北京市某些新民居的防水質量“原形畢露”。業主們面對自家屋里出現的“汪洋一片”，極其氣憤：建筑防水為什么總是不到位？

      比起鋼筋、水泥、紅磚等建材來，防水材料的質量問題被一些人認為是“小問題”。但事實是，屋面的防水工程是房屋建筑的一項重要工程，屋面的滲漏會直接影響建筑物的使用功能和壽命。近來媒體曝光的“樓垮垮”、“樓脆脆”事件幾乎都與建筑物防水質量有關。事實上，有關防水材料的國家標準并不少，但實際工作中，標準落實并不到位。一些劣質產品換了一個新名字，堂而皇之地進入市場以低價擠壓正規廠家的合格產品。施工人員不懂工藝，盲目施工也是影響防水效果的重要因素。當大雨或暴雨來臨時，接縫部位特別容易滲水，而處理局部漏水往往比新做工程更麻煩，因此漏水也就成了難以根治的“痼疾”。

板材甲醛超標嚴重

      杭州周女士的新家裝修好已經5個月了，但周女士一家遲遲不敢搬進新居。“我每次去待10分鐘就受不了了，鼻子發癢、眼睛流淚，嗆得我難受。”周女士說，難聞的味道來自房間里那3個靠墻訂做的大柜子。“板材剛拉來時就聞到有異味，當時心想放一陣就好了，誰知直到現在，味道依然那么重。”周女士請了相關檢測機構來檢測，她家空氣中的甲醛含量超標6倍，而且檢測人員說，這幾個大柜子中的甲醛估計兩三年都揮發不完。

      目前市場上的各種刨花板、中密度纖維板、膠合板、新式家具、墻面或地面的裝飾輔助設備，都使用了以甲醛為主要成分的黏合劑。如果空氣中甲醛濃度過高，就會對人體產生不良影響。

瓷磚變成“大花臉”

      北京消費者黃先生有天正在客廳看電視，忽然聽見從廚房傳來“哐當”一聲。他趕緊跑進廚房一看，原來是窗臺上的白色瓷磚掉到地上，摔成幾大塊。“好好的瓷磚怎么突然掉下來了？”黃先生不放心，又檢查了一下其他瓷磚，發現不少瓷磚都出現了開裂、空鼓的現象。“要是不處理，說不定什么時候還得掉下來幾塊。”

      在人們的印象中，瓷磚應該是耐用型產品，用上10年應該沒問題。但實際上，有些瓷磚在鋪貼不久后變成了“大花臉”，有的還出現了開裂、空鼓現象。這其中既有瓷磚本身的質量問題，也有瓷磚鋪設過程中的方法不當而引起的。如果瓷磚硬度不夠，在使用過程中承重過高，則容易開裂；如果瓷磚不平整，邊角向上翹，則會導致瓷磚變彎；如果瓷磚的吸水率高，表面就容易發黃，出現小黑點。在鋪設過程中，如果沒有預留適當縫隙，會導致瓷磚受擠壓開裂、空鼓或脫落；粘貼劑不合格也會導致瓷磚鋪貼后出現空鼓、脫落等問題；由墻體變形導致的瓷磚開裂，會呈現橫向、豎向或斜向的有規則的裂紋。

潔具價格水分大

      家住浙江衢州世通華庭的留先生，去年裝修用的水龍頭是花了25元在某品牌潔具店買的打折產品。裝修完畢未入住，卻沒想到，由于水龍頭質量問題，發生漏水，使得家里“水漫金山”。地板、家具全部浸泡在水中好幾天。去年9月，投訴到消費者權益保護委員會，但協商未果。后經調查，此水龍頭是無商標產品。最終商家賠償業主1.8萬元損失。

      近日，蘇州業主周先生也遇到了一件頗為棘手的麻煩事。他于2008年12月13日購買了一套知名衛浴品牌的分體馬桶，送貨時外觀完好，但是裝完馬桶后，底座5厘米下水的地方卻出現了一條細縫并漏水。周先生多次主動致電該品牌客服部，但一直沒人來檢查，后聯系到一名師傅，檢查后說是質量問題，可以更換，回去后卻說馬桶是業主自己給碰壞的。

      潔具質量維權中反映出來的價格水分太大、消費者投訴無門、標準滯后投訴無依據、取證鑒定難、售后服務不守承諾等問題一直比較突出，成為建材中質量投訴率高的主要原因。

維權建議

      防水材料的產品和施工質量的提高需要生產廠家、施工單位、驗收單位、物業維護部門共同努力。作為業主，最好能夠直接參與或委托監理部門參與材料的選擇購買和施工現場材料的監督檢查，拒絕使用假冒偽劣產品。

      對于不熟悉板材專業知識的普通消費者來說，選購板材時首先要看產品標注的等級，首選E0級板材，其次是E1級板材，再次是E2級板材。在購買中除了看檢驗報告、留好發票外，還可以鋸一小塊板材作為證據留下來，最好雙方簽字認可。

      有些瓷磚質量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點或針孔，這是由于瓷磚在煅燒過程不合格造成的。此外，瓷磚表面出現劃痕、龜裂等現象，可能是在運輸過程中出現碰撞產生的。

      現在衛浴潔具市場上的無商標、貼牌、假冒等現象屢見不鮮，消費者需要多長一個心眼。特別是遇到低價甩賣、優惠打折，消費者千萬不要中了其價格便宜的陷阱。最好到正規的賣場或建材超市購買產品，要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務范疇，并對服務內容進行確認，并且最好直接和解決售后問題的廠家部門先直接聯系，確定日后遇到問題時可得到解決后，再購買該潔具產品。

      建材質量出現問題后，消費者通常先找到建材城，但有的不負責任的建材城往往又把矛盾推給廠家，但等待廠家解決問題往往會延誤工程。所以，建議買建材要到具備先行賠付服務的建材城，遇到問題能夠盡快得到解決。

質量期待

      買建材首先要看質量，然后才是價格。我認為，那些整天打出“瘋狂甩賣”等旗號的產品總是很難讓人相信。希望有關部門能多關注一下。