中國北京，2010年7月15日-全球能效管理專家施耐德電氣在第五屆中國最佳客戶服務評選中，榮獲“最佳客戶服務中心”獎項。
施耐德電氣中國區副總裁胡鈺表示：“獲得‘最佳客戶服務中心’獎項是專業人士對施耐德電氣中國當前客戶服務水準的認可。如該屆評委所評價的‘綜合的服務平臺，科學的流程管理，高效的服務響應’是施耐德電氣中國致力于成為華語地區工業領域最佳服務中心短期目標的良好開端。”
作為面向客戶的窗口，施耐德電氣客戶關愛中心百余名專業人士，為客戶提供涵蓋技術支持、商務訂單、投訴及現場服務申請在內的各種服務。客戶關愛中心的全體員工始終秉承“客戶至上”的集團戰略方針，堅持固本開拓，立足于為客戶提供差異化，系統化的服務，為提高客戶滿意度做出了重要貢獻。從2010年1月起，施耐德電氣旗下品牌APC中國區客戶關愛中心原熱線電話也正式并入施耐德客戶關愛中心熱線。至此，施耐德電氣中國實現了一個熱線號碼服務于所有施耐德電氣客戶，涵蓋施耐德電氣五大業務部門， 為公司樹立了統一、專業的形象，為實現“一個施耐德電氣”的戰略做出了貢獻。優質的客戶服務已成為施耐德電氣的競爭優勢之一，并贏得了客戶的認可和信賴。
中國最佳客戶服務評選是由中國信息協會、中國服務貿易協會共同主辦，亞洲客戶服務協會與香港客戶服務協會特別協助，旨在倡導國際化優質客戶服務理念，樹立行業標桿，推動客戶服務行業發展。組委會主要通過神秘客戶暗訪、電話撥測、實地測評、消費者投票、滿意度測評等多種方式對企業進行綜合評估，自2005年創辦以來，該評選已經成為中國客戶服務領域惟一高端權威評選。
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