徐駿

施耐德電氣高級副總裁，工業事業部中國區負責人

岱安AlainDedieu

施耐德電氣高級副總裁，工業事業部變頻器業務負責人

倚鵬

北京利德華福電氣技術有限公司總經理

張彥達

施耐德電氣（中國）有限公司副總裁，變頻器系統業務負責人

1│關于雙品牌協同
    媒體：施耐德、利德華福這兩年變化有哪些？雙品牌運營發展如何？
    AlainDedieu：這兩年最大變化來自客戶與市場，2011年以前市場由投資驅動。2011年以后，產能限制等原因，礦業、冶金、水泥等行業市場下滑。利德華福更關注客戶的使用和維護成本，更關注關鍵、特殊的和更復雜的應用。強調以創新作為驅動力，提供整套解決方案，而不是只提供產品。另外，我們也在積極擴展海外市場。

    雙品牌運營模式源于市場與客戶需求的差異。品牌所傳遞的客戶價值也有所差異。整合過程中，任何與客戶體驗與價值相關的業務均分開管理。內部管理、生產、研發相關的則在統一平臺進行。此外，施耐德與利德華福都尊重多文化、多地域、多業務模式，一起為客戶提供包括PLC系統、HMI、高低壓輸配電系統等在內的整套解決方案。這也是雙品牌理念與特色。

2│關于“變頻管家”
    媒體：利德華福“變頻管家”目前應用情況如何？
    張彥達：“變頻管家”，基于施耐德電氣自己的軟件平臺，將大數據的技術應用到傳統工業中。目前響應速度非常快，已發布了2.0版本。現場應用看，客戶需求很大。比如鋼鐵，電力等大客戶，他們將自己上百臺的高壓電機聯成網，進行遠程監控，如同企業云。

    舉兩例，一個是日照鋼鐵，及時安裝了“變頻管家”，現場出現異常，發信息給管理員。管理員開始以為是垃圾信息，但是連續發，管理員發現，確實是溫度過高，再不處理，變壓器極可能爆炸。客戶特別震撼，這是幫助解決宕機事件的一個具體案例。

    另一個是水泥客戶。也是遠程發短信告訴客戶過濾網堵塞，一看確實是這樣。因為過濾網堵塞，溫度急劇上升，整個工作環境不適合運行了。處理完以后，我們將繼續檢測。這是客戶親身體會到的很細的地方。我覺得大數據絕對是未來重要趨勢，而且結合客戶需求和新的技術，會有更大的突破。

3│關于“全程無憂”
    媒體：利德華福怎么突出“全程無憂”理念？
    倚鵬：“全程無憂”，首先要從設計上考慮，保證可用性；其次，保障生產過程與質量并及時交付；其三，客戶可安裝遠程監控系統，進行預防性維護。另外，變頻器的最后回收，也是我們所考慮的。

    徐駿：全程無憂有三個清晰的價值。“質量無憂”，舉一個簡單的例子，和利德華福整合以后，客戶端調試的滿意率提升了整整三倍。“運營無憂”，是指產品宕機前，能否提前預告，提升和延長平均無故障時間。“服務無憂”是說盡力提供全方位的服務體系。通過大數據對客戶需求進行專業分析。