“你好，我是機器人小智，請問有什么可以幫助您？”近期，昆明市國稅局經開區局辦稅服務廳來了一位新“員工”——智能導稅機器人“小智”。“小智”是云南省國稅第一臺智能導稅機器人，你看他在辦稅廳來回巡視，與納稅人進行實時語音對話，讓人覺得親切、呆萌又可愛。
“小智”作為最新型的智能導稅機器人，可以在辦稅廳來回巡視，與納稅人進行實時語音對話，通過語音識別、觸摸交互、移動互聯等方式，為納稅人提供智能化、人性化的咨詢、引導、預約、宣傳、迎賓等服務。
機器人小智為納稅人提供服務
目前，“小智”收錄了大部分常見國稅業務介紹、操作指引和1000余條稅收政策熱點問題。自投入使用以來，“小智”完成人機互動200余次，先后為150戶次納稅人提供稅收咨詢服務，回復納稅人提問160余條，準確率達95%以上。其便捷、準確、高效的智能服務，既減輕了辦稅服務廳咨詢服務人員的負擔，又為納稅人提供了相應的服務，增添了情趣，實現了征納雙向減壓，該創新舉措受到稅務干部和納稅人的一致好評。
據悉，這是昆明市國稅局經開區局實施“互聯網+”的一項新舉措，在辦稅服務廳成功引進全省國稅第一臺智能導稅機器人“小智”，開啟了“智能稅務”新模式。
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