不管是做產品,還是做公司,都跟做人有共同之處:要做得好,就要內外兼修。這對于看上去很工業化的不間斷電源產品行業也不例外。國內著名的模塊UPS專家GA可以說是內外兼修的典范,不僅產品技術鄰先、特性突出、為用戶提供穩定的電源保障;服務方面也做到極致,秉承“預見式服務”理念,為用戶提供全程化的標準服務。
GA的模塊UPS產品Power+原產地是以色列,工廠設在具有圣城之稱的耶魯撒冷,Power+可以說是猶太人智慧的結晶,不斷應用新技術、新的設計研發理念,全面提高產品的冗余性、可靠性、可用性,而且真正實現了多臺并機、遠程監控等功能。Power+的熱插拔技術全面攻克了傳統UPS轉旁路維修的技術難題,讓維修、維護極其方便,每個模塊單元都可以隨意在線增加或減少,無須停電操作,也不影響系統正常運行,真正實現在線維護和擴容。
據悉,Power+ 的N+X的冗余結構設置,讓系統的可用性從原來的99.5%提升到99.999%。此外,用戶可以通過互聯網或者手機實現遠程監控,這對于日常維護和預警來講容易了很多。Power+系統的平均無故障時間是傳統UPS產品的1.5倍,平均修復時間僅需5分鐘,在維修過程中無需停電操作,能保證系統的正常運行,這極大地提高了系統的可用性,也提升了用戶設施負載受保護的時間。
傳統UPS的整機效率通常在92%左右,而Power+的整機效率達96%,這不僅節約電力成本,還減少散熱所引起的空調費用,完全符合“節能減排”的要求,屬于清潔型電源產品,而且輸入諧波失真低于2%,對電網污染小。
我們都知道UPS產品的服務通常集中在售后環節,包括日常的維護和維修,突發事件的處理等等,這些售后服務大多是“響應型”的,就是說故障和問題已經發生了,再進行的應急響應服務。對于GA提出的“預見式服務”,很多業內人士并不理解,因為這對于公司本身來說,增加了成本核算。也正因為此,UPS行業的服務一直做不好。
GA并不這么認為,GA愿意為消費者買這個單,并且堅持不懈,在截稿之前,記者了解到GA已經在全國范圍內為100多家用戶提供了免費、定期的巡檢,隨時發現問題隨時解決,免去了用戶的很多后顧之憂。能在問題還沒有發生之前,就提供足夠的預警和防護措施,有效避免重大故障的發生,這正是預見式維修的魅力所在。
GA深知內外兼修的功課不好做,要把從技術、產品到服務的每個細節都做好,對此,GA中國區總經理丘其其先生表示:“在大家都還沒有開始做的時候,我們就先開始做,無疑會遇到很多質疑和困難,但是我們堅信這是企業持續發展的要旨,所以我會帶領全公司的人勇往直前,做UPS產品內外兼修的典范。”