在這個信息化的時代中，中國鐵路在追趕著其步伐。自本月起包括滬杭和滬寧在內的全國所有動車組將陸續展開網上購票。所有動車組將在月底前全部實現網上購票。
繼京滬高鐵、京津城際之后，最先啟動互聯網售票的是鄭西、武廣客專動車組列車，實施時間預計為9月15日，也就是下周四。
第二時段預計為9月22日，廣深、滬寧、滬杭、廣珠、海南東環、成灌線動車組列車實行互聯網售票，其中和南京市民最直接相關的就是滬寧城際和滬杭高鐵。
第三時段預計從9月30日起，包括除上述線路外的其余動車組列車將實施網絡售票。換句話說，今年10月前，目前國內的所有動車組列車線路都將實施網絡售票。
業內人士稱，如果這次動車組列車線路網絡售票實施順利的話，今年年底前，很可能所有鐵路列車都可以實現網絡售票。
有網友親身體驗了一下網上購票的過程，體驗后發現，“網購”火車票方便快捷的同時，系統也存在“注冊激活郵件收不到”、“付款時間15分鐘太短”、“付款屢次不成功”等問題。
購票先要完成實名制注冊，需要填寫用戶名、密碼、真實姓名、身份證號、手機號、電子郵箱等信息，填寫時間大致需要3分鐘左右。隨后，即進入“郵件激活”環節。
注冊后，即進入購票環節。在選定班次之后，即進入“預定”頁面，選擇席別、票種，輸入購票者姓名，選擇5種有效證件中一種，并輸入證件號碼及手機號。另外也可添加乘車人，最多可以加至5位。隨后即提交訂單，進入支付頁面，整個操作時間不到5分鐘。
提交訂單后，屏幕提示顯示：“席位已成功鎖定，請您在15分鐘內進行網上支付，否則席位將自動釋放給其他旅客。”
鐵路部門介紹，使用二代居民身份證網上購票后，乘客無需再換紙質車票，可將二代居民身份證原件作為乘車憑證，直接通過車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續，以及在列車上辦理驗票手續。
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從鐵道部獲悉，自9月25日起，旅客火車票退票費標準下調。新的退票費規定：開車前，退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。
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