近日，機器人在深圳機場接機網紅女友事件成為刷爆朋友圈的熱門話題，一場網紅直播帶來超過百萬級的關注。一直以來機器人離真正走進人類生活卻始終隔著一定的距離，那么機器人接機網紅女友是否意味著機器人進入人類生活的時代已經來臨？

政策紅利＋資本助陣服務機器人成藍海

近年來，中國在政策層面上不斷加強對機器人產業的扶持力度，相關規劃和專項政策陸續出臺，形成了政策紅利，為機器人產業帶來了重大發展機遇。

2015年5月，“中國制造2025”明確將機器人列入大力推動突破發展十大重點領域之一；2016年上半年，《機器人產業發展規劃（2016-2020年）》的發布，為中國機器人產業發展描繪了清晰的藍圖。各級地方政府配合出臺相關措施、進行頂層設計、興建機器人產業園等多項政策支持。

另一方面，資本市場也在追逐“機器人革命”的風口。原先不做機器人的公司，通過投資收購的方式，迅速切入到機器人產業。同時，上市公司不斷攜重金涌入，“機器人金融”進一步成形。到2015年底，A股逾80家上市公司通過并購或投資機器人自動化項目，提出跟機器人相關的發展戰略。

據統計，2015年全球機器人公司總計獲得5.87億美元投資，同比增長115%。在過去的5年中，60多家公司進行了種子輪/天使輪融資，20家公司進行了A輪融資。

在此背景下，服務機器人開始進入發展藍海，機器人企業也如雨后春筍般出現。現在，中國已經涌現出了一批能獨自設計、批量生產平臺型智能機器人的企業。

量產企業不足5家終端需求待點燃

在政策和資本的紅利推動下，服務機器人企業增多的同時也造成產業的良莠不齊。據不完全統計，2015年國內機器人企業超過4000家，但是整體出貨量僅有幾萬臺。

某標桿公司月出貨量約1k/月，并且多是樣品展示使用；而國內目前具備量產能力的服務機器人品牌不超過五家：海爾、保千里、旗瀚科技、人智科技等成為國內為數不多可實現平臺型智能機器人量產的機器人企業。

總體來看，平臺型服務機器人目前普遍面臨著智能化程度不夠高、量產不多、銷量小等系列難題，這無疑給當前發展火熱的機器人產業當頭潑了盆冷水。從資本市場融資的情況來看，不少機器人企業在經過天使輪后在A輪和B輪時就遭遇瓶頸。

具體來看，平臺型服務機器人想要真正打開市場，還需要重點解決五大難題。

首先，機器人行業作為新興行業，消費者市場仍然處于培育階段，找不到剛需市場。目前為止，國內機器人市場上，除了掃地機器人外，絕大部分服務機器人外觀又大又笨、智能化程度不高、價格偏貴，找到剛需的市場是重中之重。

第二，抄襲山寨成風，量產產品屈指可數，外觀成了最大的硬傷。國內機器人展上的產品很多都看上去大同小異，跳舞、說話、播音樂，功能驚人的相似。而模仿抄襲則對真正投入巨資研發機器人的企業造成傷害不利于產業健康發展。

第三，產業供應鏈不完善，關鍵核心器件和技術缺乏。目前并未形成平臺型智能機器人的市場標準。因此，未來產業鏈整合的障礙，會隨著產品和技術突破得到完善，沒有產品和技術基礎，妄談標準，只會是空中樓閣。

第四，開發難度大，產品遲遲不能上市，能提供全套功能設計的方案商難找。從研發到量產，路漫漫其修遠兮。盡管平臺型智能機器人的前景被廣泛看好，但是在中國，由于認證時間長、使用價格昂貴等原因，平臺型智能型機器人的滲透率和普及率一直較低，能提供全套功能設計的方案商很難找。

第五，包括感知和認知技術上的瓶頸帶來的用戶體驗差。圖像、語音、語義等感知認知技術上的瓶頸導致用戶體驗差強人意、難以引起消費者購買欲望。單以語音來說，目前機器人語音交互能力還比較弱，對話只限于比較簡單、邏輯清晰的字句，還達不到自然順暢交流的程度，遠遠不能滿足用戶需求。

未來三年將步入爆發期萬億市場待引爆

目前世界上至少有25個國家正在發展服務型機器人，技術處于前列的國家有美國、法國、德國、日本和韓國。2014年中國服務機器人僅占全球服務機器人市場的4.5%，市場潛力大，目前國內少數企業積極布局服務機器人領域，另外，2015年我國服務機器人銷售額為20億元。

根據《規劃》的要求，到2020年，以平臺型智能服務機器人為代表的服務機器人的年銷售收入在300億元以上，預計2016-2020年復合增長率為71.8%。市場剛性需求與政策雙向推動，加之技術逐漸成熟，服務機器人放量可期。

可喜的是，機器人行業的風險投資規模開始呈現上升趨勢，并且增長速度逐漸加快，到2015年形成井噴，達到9.227億美元，根據IDC統計數據預計，2014-2019年全球機器人市場規模的復合增長率達到17%，按此速度發展，到2019年，全球機器人的市場規模為1354億美元，成長空間巨大。

“服務機器人產業的興起基礎和條件已經具備，對于目前處于初步階段的眾多企業來說，如何通過技術創新和商業模式創新來點燃終端市場的剛需才是關鍵。”旗瀚科技總經理謬雷認為，未來3年是服務機器人行業發展的爆發期，具備技術創新能力和深諳商業模式運營的一批企業將會脫穎而出。

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